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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下选项中,属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便,导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件,导游经过努力帮其寻找,使物归原主

C.在客人游览景区的过程中,导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时,导游人员能够挺身而出

E.客人患急病,导游就应千方百计地联系医院就诊

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第1题
导游员的个性化服务主要体现在()等方面。

A.随性服务,随意服务,随心服务,随从服务

B.为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务

C.灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务

D.设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务

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第2题
下列各项中,属于高差异定位战略的基本特征的是()。

A.价格相对比较低

B.特殊的产品性能

C.超常的质量

D.高标准的服务

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第3题
以下选项中,属于我国优抚社会工作服务对象的是()。

A.现役军人

B.退伍军人

C.失业下岗工人

D.病故军人家属

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第4题
以下选项中,属于5G核心网的主要特征的是()。

A.服务化架构

B.支持网络切片

C.支持边缘计算

D.网络设备虚拟化

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第5题
以下选项中,()是属于企业内部渠道来寻找准顾客的。

A.销售记录

B.客户服务电话

C.客户推荐

D.广告反馈信息

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第6题
以下选项中属于企业社会工作服务内容的是()。A.协助企业达成利润最大化目标B.协助企业改进管理

以下选项中属于企业社会工作服务内容的是()。

A.协助企业达成利润最大化目标

B.协助企业改进管理制度

C.协助企业履行社会责任

D.协助企业提高工作效率

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第7题
下列选项属于五员一体的是()

A.安全员

B.导游员

C.销售员

D.服务员

E.接待员

F.清洁员

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第8题
以下选项中,属于社会公德内容的有

A.服务群众

B.助人为乐

C.文明礼貌

D.保护环境

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第9题
以下选项中,()属于旅行社提供的旅游中服务

A.投诉服务

B.交易服务

C.点评服务

D.安全服务

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第10题
以下选项中,属于新设立的科创板企业服务的内容是()。
以下选项中,属于新设立的科创板企业服务的内容是()。

A、服务于科技发展

B、服务于国家重大需求

C、服务于乡镇经济的发展

D、服务于符合国家发展战略

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第11题
以下选项中,属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。

A.账单展示

B.详单展示

C.手机终端使用技巧

D.融合业务

E.《电信条例》内容

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