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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下午五点四十五,你今天联系了三次的一位客户终于打电话来告诉你五分钟后要亲自来了解公司业务,这时你会()

A.告诉客户你已经要下班了,让他明天上班再来

B.告诉客户需要请示领导

C.今日事今日毕!让客户放心,你会在公司等他

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C、今日事今日毕!让客户放心,你会在公司等他

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第1题
以下属于套熟法的开场白话术是()
A.你好!x总今天让我给他去电话,麻烦你帮我转接下B.王总,最近我们公司针对中小企业举办了一个大型的信息流推广营销大会,会上有近200家企业主参加,咱们也联系了很久,想给你这边申请一个名额,你看你这边是 你自己过来吗C.王总您好,这边是今日头条深圳直营中心的,我是XXX。我看之前也有很多同事跟您沟通过推广的事宜,但是您一直没有与我们合作,不知道是什么原因没有和我们合作呢D.王哥,我是今日头条的XX,之前跟你联系,你说近期有推广这方面的想法,正好 最近公司有一些关于你这个行业活动,我就像赶紧来告诉你,好让你有一个参考
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第2题
你正在招聘本部门的人员,有四个人通过了面试环节,他们希望了解公司状况再做决定,为此你专门请公司人力资源部门经理来跟他们聊聊,可其中一位到了约定的时间仍然没到,你会:()

A.打电话询问该人迟到的原因,问他大概多久之后能到

B.准时开始,如果不来说明他对该职位不感兴趣,不再主动联系

C.准时开始,结束后打电话询问他,如果可以再约一个时间

D.再等等,如果5分钟之后还不来就开始

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第3题
以下态度不正确的是()
A.你这个人怎么做事一点都不负责任呢,搞得是我求着你在做一样,你不做就不做,跟我也没有关系,你去找助理吧,不要跟我联系了B.将客户微信拉黑C.你要他去教你怎么去服用好吧,我这边不接受你的调理了,你别找我了D.健管在辅助记录中告知商务:你脑壳有包吧,客户在我全款都对接好了你告诉她不要买点我水是吧,现在客户来找我退钱
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第4题
商户介绍朋友来我公司办理业务,经过你了解,该客户不符合我公司办理要求,你应该如何去做()

A.坚持不给办理,向商户讲明公司的政策,并婉言拒绝客户

B.随意填写资料,告诉商户/客户,公司后台审核没有通过

C.为了维护客情关系,为客户提供虚假资料来办理公司业务

D.变相指引/默许商家为客户提供虚假资料,办理公司业务

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第5题
你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说,下午要请事假,这时你会()

A.很生气,不理会他,不批假1

B.告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假3

C.很生气,什么都没说就批准了他的请假2

D.详细询问对方因何事请假,视原因而定4

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第6题
如果用情感账户来比喻存在于人与人关系中的信任总数,提款指的是()。

A.主动称呼你的患者的全名,并把你的手机号码给他,让他有需要时随时可以找到你

B.在你的一位同事放假的下午,要求他临时顶替你的工作,因为你有事要外出

C.你经常在邻里间关心孤寡老人

D.你忘记了你的一位肿瘤患者首次化疗后的间隔周期,主动向他道歉

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第7题
签约后如何有效屏蔽不必要的麻烦与如果获得更多的推荐业务()

A.告诉业主你可能会接到说有更高价格的客户要购买你房屋,这是没成交到你这套房屋故意来气你的

B.签约完全可以交给客源方联系,不必花时间联系

C.可以告诉业主签约后陪同你的经纪人是谁及联系方式,告诉业主有朋友和同事可以联系我,我也一样的为他们服务

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第8题
客户张女士刚使用公司的飞鱼产品,但是担心有很多无效的电话,这时,优化师张明告诉了客户飞鱼是有赔付的,那么以下哪些情况才符合飞鱼赔付呢()

A.客户收到一个卡券线索,立马给用户打了5次电话,均为空号

B.客户收到一个表单(表单转化目标)后,12个小时内联系了用户共3次,40小时的时候又联系了3次,但是一直拒接

C.客户收到一个表单后,24小时内打了3次电话给用户,但是每次都是小孩子接听

D.客户收到表单(表单转化目标)后,立马打电话给用户,一个小时内打了5次,一天后又打了3次,都显示您拨打的电话已关机

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第9题
你是一位店长,你下面的两名员工在工作中出现了失误,按照公司的规章制度,应该对他们给予处罚。但是,其中一名员工是老板的亲戚,老板平时挺照顾他的。这时,你会怎么做()

A.按公司的规章制度办事,该处罚的就处罚

B.向老板请示

C.找到那名员工,告诉他将给他一次改正的机会,如果下次再出现失误则绝不放过

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第10题
你是一位公司的店长,有一次你发现一位下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏,并且把这个游戏发给其他的同事。这时,你会怎么做()

A.装作不知道,让员工有一个发泄压力的途径

B.找到那位下属,向他了解这么做的原因,找出解决矛盾的办法

C.装作不知道,然后借故颁布一个规定,禁止在公司的电脑上玩游戏

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