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[主观题]

当顾客说毛呢会缩水吗,我们应该怎么回答()

A.会的B.正确的洗涤方法一般不会出现缩水现象C.反复洗涤会出现一定的缩水情况,而我们的产品通过国家检测缩水率,一般控制在千分之四左右,不会影响到您的穿着舒适度和品质感D.不要洗就不会缩水
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BC

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第1题
当我们遇到不熟悉的问题,应该如何回答顾客呢()

A.绝对不可以对顾客不真诚,不懂装懂

B.立即向顾客表示歉意,应说对不起,您的问题我不是太清楚

C.遇到不熟悉的问题,下回规避,不回答顾客

D.模棱两可的应付给予答复

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第2题
你们那收费有点贵,能便宜点吗应该从哪些方面回答()

A.指出我们的不同

B.介绍我们的特色

C.直接说:这已经是最便宜了

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第3题
顾客说我已经买了别人的产品,我们应该怎么说是最好的()

A.其实你可以考虑下我们家的产品的

B.我们的产品真的很好的

C.好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~

D.好的

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第4题
当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()

A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户,反问客户

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第5题
患者,女,38岁。1周前因“发热待查“收入院,护士在采集血标本时,患者说:“我住院都1周了,病情怎么一直没有好转?"护士恰当的回答应该是()。

A."别担心,你的病很容易治愈。”

B."是吗?那你的病可能很严重吧。”

C."我只负责采血,有事问医生吧。”

D."你觉得主要是哪些方面没有变化?”

E."你的主管大夫可是我们的骨干,要相信他。”

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第6题
学校组织秋游,关老师带领学生到动物园参观。大家参观猴山时发现老猴子抢小猴子的东西吃,于是纷
纷议议论:“老猴子怎么抢小猴子的东西吃呢”,“它怎么不爱护小猴子呢” ,“猴子又不是人” “人有时候也会抢东西吃”…… 听着同学们的议论,老师若有所思。

返校后,关老师组织全班同学进行讨论,同学们踊跃发言。

“老猴子抢小猴子的东西吃就是不对”

“《动物世界》里面说,这是动物的生存竞争,属于动物的本能,无所谓好坏”

“动物间可以这样,我们人可不能这样”

关老师赞同道:“对!动物之间可以抢东西吃,而人不能,因为人类社会里讲文明的,我们要尊老爱幼。”

小松站起来追问道:“有的人捕杀猴子,卖到酒店去,他们这样做,对吗?”

关老师回答:“他们这样做是不对的,爱护动物是我们每一个人的责任,我们不能仅停留在保护动物的口号上,而应思考如何与动物和谐相处,做一个负责任、有爱心的人。”

问题:

请结合材料,从教师职业道德的角度,评析关老师的教育行为。

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第7题
阅读案例,回答问题。 师:丑小鸭伤心地离开了家,就是离家出走的意思,你们离家出走过吗? 生(齐答):

阅读案例,回答问题。

师:丑小鸭伤心地离开了家,就是离家出走的意思,你们离家出走过吗?

生(齐答):没有。

师:所以你们体会不到丑小鸭的伤心。现在我们一起来朗读课文第四到第六自然段。谁来说说丑小鸭后来怎么了?(师随后指名回答,生1、生2都答不上来。师表情严肃)

生3:丑小鸭很……很……悲惨。(紧张)

师:悲惨吗?你来说说到底是怎么个悲惨法?

生3:不……不知道。(更紧张,声音更小)

师:还有谁能回答这个问题?(全班鸦雀无声)

师:算了,我们还是回到课堂,先看看第四段是怎么说的。书上说小鸟讥笑他,猎狗追赶他,这时候丑小鸭会是什么样的感觉?

生3:紧张。(脱口而出)

师:不对,再猜一猜。(学生七嘴八舌,有学生喊出“害怕”)

师:害怕,对了,就是害怕。(马上给予表扬)

师:现在我要请小A回答问题(走到小A面前)。丑小鸭白天躲起来,到了晚上才敢出来找吃的.它愿意吗?

小A:不愿意。

师:那它有办法吗?

小A:没办法。

师:丑小鸭会害怕吗?

小A:可能会……(这时,有些学生坐不住了,开始交头接耳,教师停下讲课,转向批评学生)

问题:

(1)案例中的教师主要采用哪种教学方法?结合案例分析该教学方法的运用要求。

(2)结合案例分析该教师违背了哪些教学原则?

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第8题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.我们也要盈利啊

B.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

C.你说得对,但我被告知的价格就是如此

D.其他银行比我们的还高

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第9题
顾客说:“宝贝这套衣服整体穿起来还可以”作为导购,你会怎么下成交呢()

A."嗯,是挺好看的,您这里买单

B.您真有眼光,这套也是我们店铺的畅销款,那我先帮您放到收银台,其他的你看看还有什么需要,我们刚到很多新款

C.姐姐,确实宝贝穿起来很好看,您特别有眼光

D.还不错,我也觉得适合宝贝

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第10题
下面家长的回答,不恰当的一项是()。

A.孩子:红色和黄色在一起是什么颜色?家长:我们一起用彩泥做做看。

B.孩子:妈妈,我是从哪里来的?家长:你是从天上来的小天使。

C.孩子:妈妈,你会死吗?家长:妈妈会陪伴宝贝很长很长时间,妈妈到很老很老的时候才会死。

D.孩子:世界上有些动物白天睡觉,晚上出来,它们是怎么看见东西的呢?家长:这个问题妈妈也不知道,明天是周末,我们一起去图书馆去找找答案吧!

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第11题
案例:在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以
前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。根据以上案例,回答以下各题。

(1).摊主属于()的人。

A消极自卑

B优柔寡断

C专横武断

D处事果断

(2).不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。

A能够考虑他人的感受

B蛮横霸道

C寻求问题的解决

D真诚坦率

(3).摊主和顾客的谈判结果属于()。

A一赢-输

B两败

C无法判断

D双赢

(4).不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。

A双方都具有灵活性

B各自坚持不能让对方获利

C强调双向沟通

D维护长期关系

(5).控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。

A自我控制

B不立即回应

C不谈主题

D处事果断

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