题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指（）
A.有帮助
B.有服务
C.有交接
D.有登记
答案
BCD
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B.有服务
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A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客
