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[单选题]
万科、联想、海尔这几个在中国风云驰聘的企业都诞生在20世纪80年代中期。这一时期，中国出现了第一次“下海经商”浪潮。上述现象出现的原因是（）
A.公私合营的全面展开
B.家庭联产承包责任制开始推行
C.城市经济体制改革的开展
D.社会主义市场经济体制的建立
答案
C、城市经济体制改革的开展
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A.公私合营的全面展开
B.家庭联产承包责任制开始推行
C.城市经济体制改革的开展
D.社会主义市场经济体制的建立
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C、城市经济体制改革的开展
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海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于 这句话，正确的理解是()。
A.设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要
B.生产不合格零件的入没有经过严格系统的训练
C.人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题
D.人是企业大“机器”中的一个零件
A.聚焦主业
B.发展副业
C.全产业链发展
D.跨界转型
A.驰烟驿路，勒移山庭
B.芥千金而不眄，屣万乘其如脱
C.焚芰制而裂荷衣，抗尘容而走俗状
D.风云凄其带愤，石泉咽而下怆
E.扃岫幌，掩云关，敛轻雾，藏鸣湍
海尔的客户关系管理策略
如果说10年前，欧洲客户对来自中国的海尔比较陌生，那么今天，欧洲市场对海尔已经不再陌生。在欧洲很多商场或专营店，都能看到来自中国的海尔产品。让欧洲客户满惫，这是一个比较艰难的过程。实际上，无论从技术、设计还是市场环境，欧洲市场发达程度要远远超过中国，但这并不影响海尔在欧洲的进程.通过观察发现，海尔在技术、设计、品牌和服务四个要素上，开始领先于国内的竞争对手。甚至在国际市场上，海尔的增长速度都非常惊人。以欧洲市场为例，几年前欧洲民众在购买白色家电时，几乎不会考虑中国的产品，当时日本产品在欧洲的知名度远高于中国家电产品，其市场份额也高于中国产品。如今，这种现象正面临颠覆性的变化。中国的海尔几乎成为中国家电业的代名词，受到欧洲客户的广泛关注。海尔的做法和欧洲很多百年企业颇为相似，这就是他们懂得如何维护客户关系，懂得如何为老客户服务。
海尔进行的“寻找28年品质奇迹”活动，是一个很好的案例。来自海尔官方对本次活动的解释是：通过寻找老用户、讲述老用户与海尔空调温暖故事的过程，实际就是对产品技术、品质一次零距离调研，这不仅是客户见证海尔空调28年来卓越品质和强大的科技创新实力的一次难得的机会，也将有利于海尔空调进一步提升技术及品质，为更多海尔空调的新老客户提供更高品质的产品和使用体验.海尔征集老客户，是对老客户的一次集中回访，体现了海尔对客户的人文关怀。通过对客户的回访，既能了解客户对海尔产品的评价，又能了解客户的需求等。
客户购买产品30年之后，能得到企业的关心，这种心智营销有感恩的味道，还能让客户感受到一续温暖。从不忘掉过去的客户，这是一个明智的企业最该具有的品格。从营销层面解读，挖掘老客户的商业价值，其成本要小于新客户的开发，而且老客户的忠诚度很高。“寻找28年品质奇迹”与其说是一次营销行为，不如说是28年的一次集体怀旧，倡议者当然是海尔。其实，很多人都喜欢怀旧，无论是在欧洲还是在亚洲。客户势必对海尔的印象有更深的了解，海尔对老用户的需求及产品的改进会有更深入的了解。从生命自然规律看,28年时间，客户将会策衍下一代。也就是说，海尔影响的不是一代人，而是两代人、三代人，未来甚至会影响更多。
每年在德国举办的“德国柏林国际电子消费品展会”期间，都能看到海尔产品带来的更多的惊喜与期待。海尔的聪明之处在于，引领并创造了需求，让客户适时参与设计.通过了解客户的需求，为其定制产品，这在欧洲都属于比较领先的做法。无论任何产品，从趋势上分析，都已经进人个性化和定制化时代。
海尔透过新媒体的方式，广泛吸纳客户的意见和建议。来自全球的设计师与网友对话，这些设计师了解网友的建议，并时实地与网友互动，这种新颖的形式拉近了距离，同时洞察了客户的未来预期。
问题：1)海尔是从哪些方面维护客户关系的？
2)海尔为维护客户关系开展了哪些活动？
3)海尔从“寻找28年品质奇迹”活动中，得到哪些好处？
