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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下礼貌问好,说法错误的是()

A.喂你好 滴滴代驾为您服务

B.女士您好 滴滴代驾为您服务

C.您好,滴滴代驾很高兴为您服务

D.你好,滴滴代驾为你服务

E.滴滴代驾为您服务,你好

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女士您好滴滴代驾为您服务您好滴滴代驾很高兴为您服务滴滴代驾为您服务你好

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第1题
下列电话接听步骤中错误的是()

A.问好,自报家门

B.回答客户问题

C.被动记录客户信息

D.邀请客户前来看房

E.礼貌地结束通话

F.填写“来电登记表”

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第2题
关于微笑服务的检查方法下列说法正确的是()。

A.现场检查安全员站姿是否规范

B.对熟悉的业主或客户:有目光接触的不唐突的情况下礼貌让行

C.路遇外来人员依照现场情况点头示意、侧身礼让

D.现场倾听外来人员是否主动打招呼问好

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第3题
客户入店接待时,服务顾问应做到以下哪几点()

A.引导客户停车

B.及时接待,高峰期跟客户说明并引导至休息区等候

C.礼貌问好

D.不用作自我介绍

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第4题
3我国提倡的礼貌用语概括为十个字:“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。其中()是常见的问好形式

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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第5题
核对完订单之后紧接着就是()。

A.处理异议

B.进门问好

C.礼貌告别

D.确认订单

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第6题
我在生人面前()

A.少话

B.自来熟

C.一句话也不说

D.礼貌问好

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第7题
样板间接待员应在客户到达时礼貌招呼,微笑问好,鞠躬()

A.15度

B.20度

C.25度

D.30度

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第8题
如果在上门时,刚好在门口碰到客户回家,我们应当()

A.按照标准流程敲门-获取密码-进入房源

B.礼貌问好,并向客户作自我介绍

C.不说话,站在一旁等客户开门

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第9题
下列医务人员的行为举止,不当的是()

A.走路姿态大方适度

B.走路与同事相遇,礼貌问好

C.不长时间在走廊及诊疗空间私人谈话

D.站立时身体笔挺,双手抱于胸前

E.女士应站丁字部,双手可下垂于身体两侧,或双手相交于腰部

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第10题
导向员如何迎接前来就餐的客人?()
A、主动上前,微笑问好

B、询问客人人数,引导客人到合适的座位,并礼貌让座

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第11题
对于人行通道未安装人行门禁的园区,门岗安全员应。()

A.对认识的业主及家人,微笑点头问好

B.应对所有进入小区的业主(访客)逐一进行核实询问

C.对不认识的业主,礼貌询问, 核实后予以放行

D.及时呼叫巡逻岗跟进

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