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更多“在本课程中，讲师认为永远不要和客户去辩论，赢得是口才，输的是…”相关的问题
第5题
你认为下列行为中哪个是正确的（）
A.在百亿集团，因为工作太辛苦，在百亿集团睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求，考虑到不是本人的客户，将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照百亿集团的规则执行，客户满意最重要，服务人员不能勉强
第7题
课程强调回到历史语境，对媒体上常见的民国“轶事”和“佳话”，本课程做过一些澄清或提醒。以下内容，课程视频中提到的有()。
A、媒体上常见民国大学“破格录取”的所谓“佳话”，如清华大学罗家伦破格录取数学考15分的钱锺书，北京大学胡适破格录取数学考零分的张充和，国立青岛大学闻一多破格录取数学考零分的臧克家，这些都未必是真的。
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B、近代大学有一段时期称呼非正式聘任的教师为“讲师”，这与现在职称系统中“讲师”的意思不一样。
C、“朱自清是饿死的”这种说法不准确，但当我们了解到朱自清去世前曾签名抗议美国扶植日本并拒绝领取美援面粉，我们对先生更多了一份敬重。
D、网上常见胡适留学日记、鲁迅日记、张爱玲语录，不少都是假的。名家的文体风格其实十分鲜明，好文章一定言之有物、言之有序。
