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[多选题]

质量成本中,提供高优质产品或服务不可或缺的要素 (如员工培训)是()

A.必要成本

B.不必要成本

C.预防成本

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必要成本

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第1题
质量能为公司带来什么效益()

A.风险应对、经验教训、风险监控和认同

B.优质项目、优质产品和客户满意度

C.客户满意度、定性风险分析和定量风险分析

D.质量、成本降低和风险控制

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第2题
质量管理,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理就是开发、设计、生产、提供最经济、最有用、买方满意地购买的优质产品。()
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第3题
企业发展理念含义不包含下列哪一项()

A.企业文化体系中不可或缺的重要组成部分

B.企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观

C.企业强大的精神财富和核心竞争力

D.秉承客户为根、服务为本,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准

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第4题
一个提供数据中心服务的项目完成 50%。客户要求移动一些可交付成果里程碑,来适应新的优先级。项目经理应该怎么做()

A.评估变更,并在如果没有对成本或进度产生影响时继续

B.记录变更请求,并提交给委员会批准

C.按照变更管理计划行事

D.评估变更,并在如果没有对风险或质量产生影响时继续

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第5题
企业提供超过行业平均质量水平的产品,同时为了树立其产品在市场上的高质量形象,通常釆取高价的策略,即超过行业平均定价水平的定价,以弥补提高产品质量所需的高成本,并获得较高利润指的是()。

A.短期利润最大化及最高当期收入

B.维持或扩大市场占有率

C.最大市场撇脂

D.最优产品质量

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第6题
下列关于产品或服务的伦理,表述错误的有()。

A.为提供安全、高质的产品或服务,应加强采、产、销全过程的管控

B.产品或服务的安全与质量是第一位的,其他方面的伦理问题可先搁置

C.为了节约人工成本,可使用工资低但灵巧度高的童工

D.为了获得稀缺的原材料,可采用“悬赏”供应商特定人员的方式

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第7题
行政成本是指政府为了向社会提供一定的公共管理和向公众提供公共服务,耗费的资源或代价,包括直接
行政成本和间接行政成本。根据上述定义,下列没有涉及行政成本的一项是()

A.某乡镇企业为迎接上级领导的视察,耗费颇大

B.为确保工作质量没政府部门新增一批人员进行非税收入资金稽查工作

C.某区政府部门将超标的公务车进行拍卖

D.某政府部门采用视频会议节省了诸多的费用

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第8题
为过生日的客人提供寿面,属于()个性化服务。

A.零利润

B.零成本

C.低成本

D.高成本

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第9题
可供金融机构选择的产品策略不包括()。

A.优质产品或服务取胜策略

B.以新取胜策略

C.以快取胜策略

D.以劣取胜策略

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第10题
万科设立这个组织的初心是()

A.服务更多的客户,更好的服务客户

B.成为经济和社会中不可或缺的生力军

C.为年轻人提供充分发挥聪明才智的机会

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第11题
银行产品的营销策略有()。①优质产品或服务取胜策略②以新取胜策略③以快取胜策略④高档产品与低档产品策略⑤系列产品策略

A.①③

B.①③⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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