题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
易碎品破损派送时可以直接放在快递柜、驿站等地方,易碎品谁揽收谁负责,发件业务员承担责任,派件业务员没有责任()
答案
是
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是
A.严抓业务员出门时间,确保业务员准点出门,保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作,对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的,务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育,对服务态度导致客户投诉的,设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性,并建立内部考核制度,保障客户沟通渠道畅通
A.电联客户,告知包裹放在代收点了,直接去拿
B.提前电联客户,根据客户意见选择送货上门或者放置代收点
C.提高派送效率,发短信,直接告知客户包裹放置代收点了
A.留快递柜地址
B.留运单号
C.不是京东物流快递不负责处理
D.留取件码
E.让客户去联系中通热线
F.让客户去联系中通快递小哥
A.对快递包装全面消毒
B.对快递进行终末消毒
C.常温置放48小时以上后可以正常派送
D.放置48小时以上,再次核酸检测阴性后,方可正常派送