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【问题】
(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？
(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。
(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。
(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？
A.通过与求助者的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商能否成为自己的服务对象
B.对求助者的问题进行分析
C.帮助求助者分析造成心情抑郁的原因
D.协同求助者的同事分析求助者工作没效率的原因和影响
A.办公室装修风格、个性要符合企业产品、性质、管理
B.办公室、会议室要与企业做事方式相符
C.展示室、员工休息室要体现荣誉成就、员工关怀
D.办公环境色彩、灯光要展示企业人的个性
E.办公用具形状、色彩要体现企业文化标志物特征
F.办公室绿植配备、摆放要展示企业人的精神与追求
【问题】
(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？
(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。
(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。
(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.都关注国家兴盛与否
B.都提倡认识你自己
C.都以人为哲学研究对象
D.主张做事要审时度势
人物：宏远公司秘书钟苗、宏远公司王总经理、宏远公司几位同事、昌和公司的周总经理等几位客人
地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室
物品：一桌酒席
着装要求：职业装．
情景一
（秘书钟苗办公室）
钟苗：“红枫宾馆餐厅江经理吗？我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订‘枫韵阁’包房，来了几个西北的客人。没问题吧？那好。你问订什么菜？我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。”
情景二
（宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声）
钟苗领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”
钟苗：“大家请入座，周总经理您请这边坐。”
钟苗帮客人抽出椅子，钟苗将周总经理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。
王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。
钟苗说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”
王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。
情景三
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”
钟苗问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子？”钱先生不好意思：“我……”旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”
王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟苗让餐厅的江经理给我们换几个菜。”
钟苗：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”
钱先生：“给你们添麻烦了。”
情景四
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”
钟苗用自己的私筷给客人夹菜：“周总先尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”
过了一会儿，钟苗开始脱毛背心：“这屋里太热。”
王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。
钟苗主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”
钟苗一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”
钱先生为难地说：“你们公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟苗一边听着一边用牙签当人面剔牙。
这时钟苗的手机响，钟苗：“对不起，我要接个电话。”离座出去，在包房外面，钟苗：“你说什么，一车间出事故了，一个工人的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”
拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”走出来。
钟苗：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人的手被轧断了。”
王总：“送医院了么？”
钟苗：“已经送了，他们主要怕工人的家属来闹。”
王总：“我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。
钟苗继续打电话：“马总吗，我是钟苗，王总让我转告您……”过了一会儿，钟苗回到包房，向王总示意“0K”的手势。
A.和马先生一起讨论他遇到的问题
B.全面评估马先生的问题及需要
C.以照顾性服务为重点制订服务计划
D.整合尽可能多的社区服务资源帮助马先生
E.加强与其他专业人员之间的合作
