题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下属于上门服务标准---维修前准备工作的有()
A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
B.轻敲三下门或按门铃通知业主
C.业主不在时,通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍:用语 你好,我是工程部***,因**事 情公司安排我来给你处理,可 以进来吗
E.征得业主用意,穿鞋套进户
答案
E、征得业主用意,穿鞋套进户
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
B.轻敲三下门或按门铃通知业主
C.业主不在时,通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍:用语 你好,我是工程部***,因**事 情公司安排我来给你处理,可 以进来吗
E.征得业主用意,穿鞋套进户
E、征得业主用意,穿鞋套进户
A.实施维修前,做好业主室内现场的保护工作
B.在开展维修服务工作前,要提前告知客户操作对象因维修工作所造成的影响,如属于有偿服务的,应事先说明
C.工程进行中因缺材料维修需离开到仓库领取材料维修,必须以最快的速度领取材料后回到现场进行修复
D.维修结束后,应当场使用,向业主证实已维修好,同时询问业主是否还有其它的服务要求和意见
A.作业过程中未出示收费标准,收费后未开收据
B.用户来电咨询能否提前服务
C.未提前联系用户预约时间,上门服务不及时
D.工程师称只有不锈钢支架,不提供普通支架,强行推销