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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客观游览,按照()向游客提供的接待服务

A.有关旅游法规

B.国家和行业标准

C.游客的希望

D.旅行社的要求

答案
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B、国家和行业标准

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第1题
地陪导游员服务程序中,在准备阶段,导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是()。

A.旅游合同

B.导游服务规范

C.接待计划

D.导游人员管理条例

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第2题
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程
中提出的要求而提供的个别服务。()

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第3题
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 ()

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第4题
领队业务是指全权代表组团社、带领旅游团出境旅游,督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅
游计划,并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。()

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第5题
导游人员可以有下列行为()。

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形,自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

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第6题
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。

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第7题
根据《导游人员管理实施办法》的规定,导游人员擅自增加或减少旅游项目的,要被扣除6分。()

根据《导游人员管理实施办法》的规定,导游人员擅自增加或减少旅游项目的,要被扣除6分。()

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第8题
《旅行社条例实施细则》规定,旅行社及其委派的导游人员、领队人员有权拒绝旅游消费者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。不合理要求指()。

A.违规违法的要求

B.超出旅行社服务能力的要求

C.影响或者侵犯其他旅游消费者合法权益的要求

D.不在合同约定范围内的要求

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第9题
导游人员进行导游活动时,有()等情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正、暂扣导游证3至6个月,情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A.私自承揽导游业务

B.擅自增加或减少旅游项目

C.擅自变更接待计划

D.擅自中止导游活动

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第10题
导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员()

A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施

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第11题
导游人员进行导游活动,(),由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上1万元以下罚款,并暂扣或吊销导游证。

A.未携带派团单的

B.擅自中止导游活动的

C.私自承揽导游业务的

D.擅自变更接待计划的

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