题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下选出符合遇到顾客单独到散座或房间等其它客人时的细节注意选项（）
A.直接请顾客落座
B.主动拉就近和方便客人起的餐椅入座
C.有沙发的房间请顾客在沙发上就坐，用礼貌用语和请的手势
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B.主动拉就近和方便客人起的餐椅入座
C.有沙发的房间请顾客在沙发上就坐，用礼貌用语和请的手势
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A.企业将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动，进行全球化的整合，结合资金流、资讯流、商流与物流等环结，降低营运成本，促进提升企业价值力
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A.主动邀评（包含发送E客服评价以及话术邀评）
B.主动连带销售，缺货产品主动推荐类似款
C.遇到售后问题直接发转接话术转接售后
D.顾客超过30min未回复，30min内未发结束语
请开始答题：
56.“诱饵效应”就是指人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项（诱饵）的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。被“诱饵”帮助的选项通常称为“目标”，而另一选项则被称为“竞争者”。
根据上述定义，以下属于“诱饵效应”的是：
A.某水果店，把散装的水果重新包装，制成礼品篮的形式很受顾客欢迎
B.某酒吧安排“服务员”上网与人聊天，以交朋友等理由为诱饵，诱骗他人至酒吧消费高价酒水
C.卖场里的帽子和毛衣是摆放在一起的，标签上标出的价格分别是：帽子49元，毛衣299元，最后还有一行字：帽子+毛衣=299元
D.货架摆放陈列，一些利润较大的商品大都摆放在和消费者视线平行的位置，这样能促进不少销售量
A.只能是第4-10章的要求
B.不影响组织确保其产品和服务的符合性
C.不影响组织确保提高顾客满意度的能力或职责
D.必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
A.进行自我评价和自我声明
B.寻求组织的相关方(例如：顾客)，对其符台性进行确认
C.寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D.寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
A.进行自我评价和自我声明
B.寻求组织的相关方(例如:顾客)，对其符台性进行确认
C.寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D.寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
一、机械推理(51～55题)∶考查考生对物体的空间关系、物体的基本运动规律等的理解与判断能力。
【例题】自行车是靠车轮与地面的摩擦力而行驶的，两个车轮与地面摩擦力的方向是
A．前轮向后，后轮向前
B．前轮向前，后轮向后
C．前轮和后轮都向后
D．前轮和后轮都向前
【解答】此题正确答案为A。
请开始答题∶
51．雨滴从静止开始下落，遇到水平方向吹来的风f不计空气阻力)，下列说法正确的是
A．若风速越大，雨滴下落的时问将越长
B．若风速越大，雨滴下落的时间将越短
C．若风速越大，雨滴着地时速度将越大
D．若风速越大，雨滴着地时速度将越小
