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[判断题]

b我看到在上两次会议中你都迟了钟()

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第1题
放学后,雨欣看到浩然正在偷偷地抹眼泪,便问:“浩然你怎么啦”浩然说:“我遇到麻烦了,有位高年级的同学已经向我索要了两次钱,我都给他了。今天,他又要我在约定的地方给他300 元,还不允许我告诉任何人,否则就会喊人来打我。”这时,雨欣应该这样帮助浩然()①及时拨打110 报警②告诉浩然,他要的数额不大,赶紧给他算了③想办法告诉家长或老师④邀几个同学去教训那位高年级同学

A.③④

B.①②

C.①③

D.②④

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第2题

我们劳动合同上写的一般每个月5号前发放工资,由于我这边是刚刚来三个月,薪资刚熟悉,现在还碰上全员考试调薪,百分之八十的人都调薪,全公司七十人左右,元旦回来我就开始跟领导核定工资标准,四号加班到八点把工资算完了,五号领导不在公司,没办法签字,工资就没发!五号晚上员工发消息给我,18:30了,我看到消息明白工资还没发,她着急了!

今天来了(6号)跟我说,每次都这样,每次都是领导不在,那为什么不早点弄,每次都这样说不过去了吧,这个月五号领导不在 ,上个月五号领导不在,上上个月领导刚刚好也不在,每次五号都不在 ,你就应该跟他反映一下,到底是他有事情还是什么原因,可不可以提前申请 ,或者找个领导代替他走这一到程序!

我该怎么办?我九月份来的,9月份的工资没有迟,10也分的工资也没迟,11月份的因为领导不在迟了一天,这个月发12月份的工资现在还没签上字。

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第3题
配送中客户来电咨询到货时间,耐心告知,委婉解释,不争辩不反驳。如“我都等半天了,货什么时候到”“对不起,让你久等了。我现在正在去您那边的路上,预计钟到达” 如“我已经下班了,改天再送!”“没关系,希望下次再为您服务()
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第4题
在沟通技巧的培训过程中,我们学习了oscar反馈模型,尤其适用于负面反馈的场景。以下对话中,那些对话完整的使用了这个沟通模型呢?()

A.小王,最近我路过办公室的时候,总是看到你在打游戏,大家工作都很忙,你这样做,给团队带来的影响是很不好的

B.毛毛,今天老师留的功课又没有完成,你再这样下去,以后考不上大学找不到工作,我可不会养你啊

C.亲爱的,618结束的时候,咱们家收到的快递盒差不多有20个,我这个月的支付宝张单是25000多,咱俩说好明年能够攒够首付钱的,如果按照这样的消费速度那就太难了,咱们如果能多控制一下,那么我们就能早点攒够钱买房结婚了

D.Lily,上周星期三的经理例会,你迟到了15分钟,周五的项目复盘会又迟到了20分钟,这两次会议都是跨部门,迟到浪费了大家的时间。如果你能准时参加不迟到,那么会议进度能得到保障,大家的时间会被尊重,同时还能体现出你对这件事的重视和专业程度,这样话不但工作好开展,以后争取支持也更容易

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第5题
请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)。 人物 秘书初萌(女)

请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)。

人物

秘书初萌(女),钟苗,李运,王总经理,人力资源部刘芳,初萌男朋友(声音)。

物品

电脑,传真机,文件,笔记本,复印纸,笔,绿色植物。

场景

秘书办公室。

情景1

初萌发现窗台上的花有了几片枯叶,就把花盆搬到办公室门外的过道上,正在往花上淋水。电话铃响起,初萌急忙进办公室抓起电话:“你好,天地公司,我是秘书初萌。”钟苗(声音):“初萌,我这边有点事,现在过不去,把昨天我印出的那个《会议纪要》

给下边(总公司设在各地的办事处)发传真过去吧。”初萌说:“啊?我给他们发电子邮件了!”

有人敲门。初萌:“请进!”一位小伙子进来。

“你好,请坐。”初萌站起来,热情地用右手示意客人。

小伙子自我介绍,并递给她一张名片。初萌右手接过名片,看了看说“谢谢,哦,李运”,就顺手放在了办公桌上,然后忙着给李运端水。

李运:“我找你们王总经理有事,他在吗?”初萌:“我问问吧,请稍等。”

初萌拨通王总经理电话:“王总经理,我是初萌,有个叫李运先生的人来找您,现在他在办公室这呢。”

王总经理:“噢,他来了,快领他来。”

情景2

初萌领着客人去见王总经理,先敲门,经允许后进屋。

初萌认为刚才在电话中她已经向王总经理介绍了客人是李运先生了,就对着李先生,右手指向王总经理说:“李先生,这位是王总经理。”又换了个姿势,对着王总经理,右手指向李运说:“这位是方环公司的销售员李先生。”

送走客人后,初萌在《来访者登记表》上记着什么。

情景3

初萌按钟苗的要求马上发送传真。有的下属办事处的传真机处于自动接收状态,她就发过去了,全部发送完毕。

人力资源部刘芳:“初萌,把剪刀给我用一下呗。”初萌在抽屉里左翻右翻找不到。

刘芳:“算了,别找了。”她又说:“哎?你电脑闲着,让我上会儿网行不?我办公室的电脑都有人用呢。”

初萌爽快地答应:“没问题。”电话响了,是初萌男朋友声音。初萌急忙直接将传真机的电源拔掉。

初萌男朋友(声音):“小萌,出来咱们一块吃饭去呗,海鲜大排档。”初萌:“几点呀就吃饭,我这事儿多着昵,晚上再说吧。”初萌男朋友:“要不,晚上咱们去体育中心,健健身,省着你天天感冒发烧的。我今天没事,就看你的了,你快点把事儿忙完,早一会儿出来,行不?”这时,钟苗回到办公室,问初萌:“传真都发了?”

初萌说:“发过了。”初萌急忙挂断了电话。

钟苗看见门口过道上有很多水,就问初萌:“哪来的水啊?”初萌似答非答:“谁知道呢?”

钟苗说:“我让你起草的会议通知给我瞧瞧,写完了吗?”初萌从电脑中调出。屏幕上显示会议通知草稿。

请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)。 人物 秘书初萌(女)

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第6题

公司有个考勤制度:要求晚上加班的时候,车间人员一天打卡六次(即:早上上班、中午下班、下午上班、下午下班、晚上上班、晚上下班),目的在于防止员工混加班费。车间员工都照常遵守,而有个“老字号”的领班偏偏不从,每天只打卡两次(早上上班、晚上下班),导致的结果就是:经常有同事能看到在上班时间,她却不在公司。而不打卡的理由就是:工作任务繁重,没有别人那么闲,没有时间去打卡。甚至还说:你找个副手过来,不然就不打。我说:知道您工作忙,但是打卡也才一两秒的事情。更何况公司要求规范化,考勤和绩效补贴都有挂钩。你作为领班,总要起到带头作用,更不能在这么一点点小事情上掉链子吧。而且还和她说,有特殊情况,你可以说明的。但是,她却依旧不依不饶。很生气很气愤,消极怠工。我的压力就是:老总隔三差五就找我聊规章制度,要公司系统化,规范化。可是这么一个小问题,都遇到各种心思的人。该怎么办?

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第7题
背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条钟苗:以下是我下星期一(3月19日)要参加的一系列活动:上午如开董事会议,所有的经理都参加;上午给参加员工培训课的新员工讲话;中午与光华公司董事长马明及其夫人共进午餐;下午前往阳光公司拜会市场开发部的经理高原;下午会见丽康公司销售部经理张建。请你抓紧时间为我作一合理安排并将其填入工作日志中。谢谢 行政经理:苏明 2007年3月15日
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第8题
背景说明:你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便 条钟苗:会议

背景说明:你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便 条

钟苗:

会议信息的反馈工作是会议工作的重要组成部分,但是我们过去没有予以充分的重视。最近公司主要领导指示我们行政部要加强对会议信息反馈工作管理,请你就会议信息的反馈要求和程序给我发一个邮件,以便我在此基础上拟制公司“会议信息管理办法”。

谢谢!

行政经理 ××

××年×月×日

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第9题
作为复康医院护理部的赵护士长负责管理9名值班主管以及115名注册护士和护士助理。一个周一的早
上,赵护士长来到医院时看到一大群护士(要下夜班的护士和即将上早班的护士)正三三两两聚在一起激烈地讨论着,当她们看到赵护士长走进来,立即停止了交谈。这种突然的沉默和冰冷的注视,使赵护士长明白自己正是谈论的主题,而且看来她们所说的不像是赞赏之辞。

赵护士长来到自己的办公室,半分钟后她的一名值班主管老李走了进来。老李因在医院工作多年,和赵护士长关系一直不错,所以说话总是很直率。老李直言不讳地说道:“赵护士长,上周你发出的那些信对人们的打击太大了,它使每个人都心烦意乱。”

“发生了什么事?”赵护士长问道,“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位财务预算的困难以及裁员的可能性。我所做的只不过是执行这项决议。”

“可你都说了些什么?”老李显然很失望,“我们需要为护士们的生计着想。我们当主管的以为你会直接找护士门谈话,告诉她们目前的困难,谨慎地透露这个坏消息,并允许她们提出疑问,那样的话,可以在很大程度上减小打击。而你却寄给她们这种形式的信,并且寄到她们的家里,天哪!赵护士长,周五她们收到信后,整个周末都处于极度焦虑之中。她们打电话告诉自己的朋友和同事,现在传言四起,我们处于一种近于骚乱的局势中,我从没见过员工的士气如此低沉。”

对此,赵护士长感到很震惊,同时她也陷入了沉思。

1.你认为赵护士长的做法有问题吗?

2.如果有,她错在哪里?如果没有,说明你的理由。

3.从这个案例你能得到什么启示?

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第10题

我和老公结婚三年,有两个女儿了我们一直在一起,感情都好。今年回家过年的时候,迟了一个月上来,这次他回老家带我们上来的,信息就在我们上来的那一天发现的他和他男性朋友聊天的记录,男性朋友的说你老婆不在家了,外面有快餐吃,要去吃?我老公说那也要开房啊,他朋友说是店里的,后面我老公说下个星期我们去包 夜,比较舒服一点,发现了这条信息之后,我隔了几天不和他说话他也不理我后面我想这不是办法,我就问他,我不在这段日子你都做什么了,老公说没做什么,我说信息上是怎么回事?他说没什么,大家朋友聊聊天,我们没有去,请你相信我。男和男之间聊这些很正常,几天过后他把手机放在家充电,我又翻出来看他和他男性朋友说有我老婆看到信息了,他盆友说我们又没去,我该相信他么?

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第11题
某县人民检察院依法对某甲交通肇事一案向县人民法院提起公诉。在县人民法院开庭以后,审判长告知
被告人有权申请回避。被告人说:“本案公诉人在担任检察官之前,曾经在县公安局任职,他曾经侦查过本案。因此,我申请他回避。”审判长说:“申请回避应当提出书面请求,并提出理由。现在都已经开庭了,你用口头方式提出回避申请,太迟了。你的申请不符合法律的规定,刑事诉讼法并没有规定当过警察的就不能当检察官,本庭对你的申请当庭驳回。”被告人当庭申请复议。审判长说:“你连回避请求都没有提出,没有资格申请复议。”问:审判长的说法有哪些不符合法律和有关司法解释的规定?

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