以下关于银行保险销售行为管理规范的表述中,正确的是()。
A.投资连结保险产品可以通过商业银行储蓄柜台销售
B.对于投保人年龄超过65岁的,应当经保险公司核保后出单
C.在销售过程中不得承诺固定分红收益
D.在未经授权的情况下,销售人员代替客户填写投保单、代替客户签名或代抄录声明等
A.投资连结保险产品可以通过商业银行储蓄柜台销售
B.对于投保人年龄超过65岁的,应当经保险公司核保后出单
C.在销售过程中不得承诺固定分红收益
D.在未经授权的情况下,销售人员代替客户填写投保单、代替客户签名或代抄录声明等
A.①②③
B.②④⑤
C.①②④⑤
D.②③④⑤
A.严格规范保险销售行为
B.切实改进保险理赔服务
C.大力加强互联网保险业务管理
D.积极化解矛盾纠纷
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
A.保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准
B.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后,才可将电话通话过程全程录音并备份存档
C.保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户
D.电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于5年,保险期间超过一年的不得少于10年
A.《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)
B.《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(简称“3号文”)
C.《商业银行代理保险业务监管指引》(简称“监管指引”)
D.《人身保险销售误导行为认定指引》保监发〔2012〕87号
A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④
A.商业银行应当建立完整规范的兼业代理机构登记簿
B.保险公司和从事代理保险业务的商业银行都应该定期开展对制度执行情况的内部检查
C.从事代理保险业务的商业银行应由专门部门或专人负责保险代理业务
D.各保险公司、商业银行均应按照兼业代理保险业务的有关规定,建立银行代理保险业务档案,逐笔记录有关要素和信息
A.商业银行代理保险业务销售人员应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》
B.投资连结保险销售人员还应至少有2年以上保险销售经验,接受过不少于40小时的专项培训,并无不良记录
C.商业银行代理保险业务销售人员还应接受法律法规和职业道德教育
D.保险公司银行保险专管员每年应接受不少于36小时的培训
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。
4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品,可按一定比例回访。 ()
A.正确
B.错误