2000年3月15日，郭某到北京市某工商支行的某储蓄所办理存款手续。郭某填写了一张4000元的活期存款

凭条后，将凭条和现金及存折交给该储蓄所接柜员A，A接柜员接过现金后，分别用手点和机点各清点了一遍现金，见与存款凭条所填数额一致，便发给郭某铜牌一枚(编号为10号)，并将现金和存折凭条一并交复核出纳员C复核。复核出纳员C在复核中发现郭某所交现金少2000元，与凭条所填金额不符，随即将手续退回接柜员A，由A告诉邦某少了2000元。郭某在现场查找和回家查找后坚持自己所交4000元现金无误。双方争执不休，事后该笔储蓄被封存，并将郭某所填存款凭条撕毁。后双方协商无效。原告郭某诉诸法院判令被告返还4000元存款，被告则以银行已有“两人临柜，复核为准”的规定为由，拒绝承担储金短缺的责任。(中南财大2002年研) 问题：

找出此案的焦点问题并定性。