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[主观题]
如果由于旅行社的过失和疏忽导致游客发生意外事故时，游客除可以直接向保险公司索赔外，还可以
继续向旅行社索赔。()
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A.如果由于员工的疏忽造成工作场所的游客受伤，那么员工可能被追究安全责任
B.管理者应该为工作场所的游客的安全负责
C.如果由于员工的疏忽造成工作场所的游客受伤，那么管理者可能被追究全责
D.员工应该为工作场所的游客的安全负责
A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害
A.承担责任，因为景区在危险处设了栏杆
B. 承担责任，因为导游没有帮助游客拍照，致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤
C. 不承担责任，因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤
D. 不承担责任，因为这是老天安排的
途中，旅行社的负责人对于意外的发生向游客表示道歉，同时表示可以向游客赔偿一定损失费，包括未游玩的景点门票和误时费，总共每位80元。张先生等因为担心赶不上飞机，情急之下没有多想，只好暂时同意此协调方案，并在协议书上签了字。
问：该赔偿协议是否公平？
事后，孙某向省旅游质监所投诉，认为S旅行社两次违反合同约定推迟出游时间，原定3月23日成行，3月22日告知客人不能成行，根据出境旅游合同中“乙方(旅行社)在约定出发时间3日内(含第3日)告知甲方(旅游者)不能成行的，应赔偿甲方旅游费用总额的80%违约金”的规定，S旅行社应赔偿客人团款5640元80%的违约金即4520元。S旅行社辩称，由于潜在不可抗力原因而非该社直接原因导致游客无法顺利成行，客观上给客人造成不便，对此该社已向客人表示歉意，并退还孙某的全部团款并赔偿机票退票费520元。此事已得到解决。
本案中，双方当事人争执的焦点不在于S旅行社是否应承担违约责任，而在于S旅行社如何承担违约责任，承担多少违约金。按照孙某的主张，S旅行社应按照第一次提出改期的时间承担团款80%的违约金。
问：孙某的这项请求能否得到支持？
A.无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪
B.实事求是向客人说明情况，以求得谅解
C.向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响
D.采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度
E.如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿
A.意外事故的发生是偶然的，是当事人无法预见、控制或克服的
B.意外事故必须发生在合同签订之后
C.由于合同当事人的过失或疏忽而导致的
D.不是因为合同当事人自身的过失或疏忽导致的
A.B、处五万元以上十万元以下罚款
B.处一万元以下罚款
C.处二万元以上二十万元以下罚款
D.处五千元以上五万元以下罚款
