题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于服务客户时的心态描述错误的是？()
A.客户是我们的衣食父母
B.客户只要不投诉就可以
C.告诉我们的理赔政策，随客户理解就行
D.客户报案之后让他多等一会儿没有关系
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B.客户只要不投诉就可以
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A.电话拨打前必须要做详细的计划和准备
B.电话拨打成效低，还会引起客户的反感，能少打便少打
C.电话拨打是需要持续进行的工作，保持积极心态，正确面对拒绝，不功利，要有信心
D.电话拨打要礼貌开场自报家门，结束时要约定服务事项并且礼貌结束
A.各物业服务中心应与委托人（业主）签订《邮件收发委托书》
B.对于未签订《邮件收发委托书》的，应在业主领取包裹时，引导业主签订
C.对代收的邮件进行分类存放，按楼栋、房号等方式进行标识，便于查找、识别
D.各物业服务中心提供代发挂号信、快递、重要包裹、邮件、报刊杂志等服务，记录清晰
E.工作人员在发放邮件时,应对收件人身份进行核对,避免错发
A.云内备份场景：针对业务已经在云上，同时使用云上备份服务的场景
B.云内备份和备份上云的解决方案均只对备份空间收费
C.备份上云场景：针对业务在客户本地，将业务数据备份到云上的场景
D.云主机备份属于备份上云场景下的一项云服务
A.把三方当朋友，建立友好的关系
B.三方的订单大多不靠谱，都是坑，我们还是减少服务吧
C.对于原则性问题，态度坚决，预期委婉
D.在三方态度比较强硬的时候，还是以服务为主，先满足他们吧
A．保持积极乐观的心态拒绝“必须”“一定”等绝对化的信念
B．随时随地注意自我服务的言谈举止、坐卧行走及穿衣着装
C．多站在客户的角度去思考问题。拥有正确的服务观和价值观
D．熟练的专业技能，丰富的行业知识经验，并有良好的沟通能力
A．正确
B．错误
