图18—1中,梅雅斯(Mayors)珠宝店推出一款产品(镶嵌钻石的戒指),同时暗示它将如何为顾客带来奢华的感受。
这个广告的目标市场是什么?广告如何利用图画和文字吸引目标市场?
A.早班人员提前20分钟到店、打开门窗通风30分钟
B.开启基础照明、播放背景音乐、打扫店内卫生
C.启动pos机和电脑系统,确保正常使用、查看交接本
D.准备当天到店顾客所需产品及辅材、整理仪容仪表,以良好的精神状态接待顾客
E.在店内吃完早餐打扫卫生
图中,梅雅斯(Mayors)珠宝店推出一款产品(镶嵌钻石的戒指),同时暗示它将如何为顾客带来奢华的感受。
A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
广告品牌:巴黎欧莱雅
广告产品:欧莱雅“充电”眼霜
广告投放地:地铁站
广告作品:
以上系列广告的主题是()。
A、以产品功效为主题,祛除黑眼圈
B、以产品价格为主题,经济实惠
A.发传单、游街
B.在大街拉人推广、每家店面进行店面拜访
C.通过店内广告布置,对进店顾客进行宣传推广、将拼团链接分享到餐厅顾客微信群中,让顾客自发的宣传分享参与
A.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患,以防止顾客擦伤
B.在处理顾客突发事件的过程中,员工应沉着冷静,不得大肆夸大、渲染事件情节,以免造成更大恐慌
C.下雨天气,员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”,可以不必专门设立警示牌
D.顾客在店内突发疾病,应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话,并及时通知上级领导