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[判断题]
保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。（)
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更多“保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报…”相关的问题
A.保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人
A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。
B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户，但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
A.1
B.2
C.3
D.4
A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;
B.各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C.各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;
D.各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
A.山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
B.除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
C.山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
D.经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。
A.保险公司可以向具有现金价值的个人长期保单投保人提供保单贷款服务，保单贷款有关事项应当在保险合同中约定
B.保单贷款金额不得超过保单现金价值，贷款利率应当和人民银行公布的同期贷款利率相同，贷款期限一般不超过6个月
C.保险公司不得向投保人以外的第三方提供保单贷款
D.以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保单贷款，应当事先经被保险人书面同意
A.承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长
B.理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量
C.财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长
D.资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
A.改善服务质量,树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④
从美国电话市场的改革看垄断与竞争的关系。
1984年1月，美国政府决定开放电话市场，公众的普遍反应是并不乐意甚至抱怨不断，指责政府非要将国民生活中少得可怜的几种有用之物(这次轮到电话)搞垮而后快。在分割改革之前，AT＆T(美国电报电话公司)垄断着美国的电话通讯服务，为所有的人提供长短途电话服务，现在则改由一家地方电话公司(有时被称为“婴儿贝尔”的那家公司)承办本地电话，而在长途电话市场则出现包括AT＆T、MCI、Sprint在内多家公司竞争的局面。从公众的反应来看，你可能认为现代通信就此终止。人们投诉在打长途电话时，必须先拔一个长途代号，然后再披所要的电话号码；投诉需要面-临两份不同的电话收费单，一份是本地电话单，一份是长途电话单。人们纷纷抱怨电话服务倒退。
