通过直接询问消费者在某一时期需要哪些商品及其数量来进行分析的方法是()。A.专家意见法B.销
通过直接询问消费者在某一时期需要哪些商品及其数量来进行分析的方法是()。
A.专家意见法
B.销售人员意见综合法
C.销售者问卷调查法
D.购买者意图调查法
通过直接询问消费者在某一时期需要哪些商品及其数量来进行分析的方法是()。
A.专家意见法
B.销售人员意见综合法
C.销售者问卷调查法
D.购买者意图调查法
当顾客询问某一商品的情况时,售货员拒不回答,这种行为侵犯了消费者的()。
A.名誉权
B.知情权
C.选择权
D.人格权
A.安装前和业主当面确认商品及功能完好
B.如产品有问题导致无法安装,请及时回传公司,勿随意评价商家产品质量
C.如因环境问题导致无法安装的,请及时告知业主情况并回传公司
D.安装完成后,请询问消费者是否有需要带走的垃圾,并告知消费者,可提供带走生活垃圾服务
E.涉及异常费用,可以直接线下收取
A.商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效,支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为:商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者
一种商品的需求(有支付能力的需要)是指消费者在一定时期内在各种可能价格水平愿意而且能够购买的该商品数量,其主要决定因素不包括()。
A.商品的价格
B.消费者收入水平
C.相关商品的质量
D.消费者的偏好
A.直接招呼或询问产品、仔细阅读吊牌或材料介绍
B.将服装直接贴在身上试、左右观看,寻找店员帮助
C.顾客与同伴商量的时候、将商品反复的拿起放下
D.顾客店铺转一圈,直接走掉了
A.当两者目光相对的时候
B.游客突然止步盯着某一商品的时候
C.游客直接询问某一商品的时候
D.游客触摸某一商品的时候
E.游客若无其事闲逛的时候
A.回复方案时仅截图或者链接,没有将方案关键信息告知客户
B.针对消费者咨询问题或者多个问题,提供便捷、完整的方案或者信息,且不遗漏问题解答
C.针对客户询问其他品牌的手机,直接告知客户不清楚即可,不需要提供替代方案,或者挖掘客户需求,引导客户购买华为/荣耀产品
D.引导网点,主动帮助查询网点信息(须提供就近网点信息)、提醒注意事项(备份提醒考核在关键流程)
E.其他品牌的手机,需要先解释为什么提供不了方案,再询问客户的需求,推荐商城手机~
A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者,否则延迟
B.以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请
C.以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付
D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付