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[主观题]

导游语言泛指导游员在导游服务过程中运用的所有含有定意义并能实现沟通目的的各种符号,它包

括书面语言和体态语言两种。()

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第1题
从狭义的角度来说,导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号()
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第2题
导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。()
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第3题
在导游工作中,导游员采用合作位置主要是在()情况下。

A.旅游景点的参观游览行进过程中

B.沿途导游讲解过程中

C.导游员互相之间协商处理问题时

D.接站和送站服务时

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第4题
导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游掌握和运用语言的能力。()
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第5题
在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有()的特点。

A.独立性强

B.复杂多变

C.关联度高

D.脑体高度结合

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第6题
以下选项中,属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便,导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件,导游经过努力帮其寻找,使物归原主

C.在客人游览景区的过程中,导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时,导游人员能够挺身而出

E.客人患急病,导游就应千方百计地联系医院就诊

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第7题
导游在讲解中,应注重()的恰当运用,把握基本的礼仪规范,是达到良好的讲解效果的前提

A.情感语言

B.态势语言

C.口头语言

D.服务语言

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第8题
导游服务要有良好效果,最重要的是需要营造一种愉快的氛围。导游员激发、巩固游客旅游活动兴趣的主要激励因素是()。

A.设法突出游览对象本身的直观效果

B.运用语言艺术调动游客情绪

C.组织丰富多彩的活动调动游客积极性

D.适当使用图文声像导游手段

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第9题
在导游讲解中,注重()的恰当运用,把握基本的礼仪规范,是达到良好的讲解效果的前提

A.情感语言

B.态势语言

C.口头语言

D.服务语言

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第10题
导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的()一种工作语言。

A.宣传祖国

B.介绍情况

C.传播文化

D.交流思想

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