题目内容
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[主观题]
某物流企业始终坚持“客户至上，服务完美”的原则，尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。
虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20％，可在客户满意度调查中却有15％的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么？应怎么解决？
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国家电网公司坚持服务至上，以()为中心，不断深化优质服务，持续为客户创 造价值。
A.国家
B.客户
C.经营
D.发电企业
A.不同的组织有不同的服务理念，不同的服务理念会有不同的结果
B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用，只有这样的服务理念才具有指导意义
C.要牢固树立客户至上的服务理念，要多站在客户的角度思考、处理问题，设身处地关心客户、尊重客户
D.服务站要充分意识到服务工作无小事，注重细节，追求完美
E.培养服务氛围需要一个过程，需要所有的共同努力
公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值（）
A.诚信
B.效益
C.服务
D.可靠
