首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

()是全陪要做的工作。

A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况

B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容

D.向突然患病的客人提供自备的药品

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第1题
若旅游团推迟离开本地,及时报告谁,并将变更情况通知下一站接待社()。A、地接社B、全陪C、领队C、组

若旅游团推迟离开本地,及时报告谁,并将变更情况通知下一站接待社()。

A、地接社

B、全陪

C、领队

C、组团社

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第2题
由于天气原因,某旅游团乘坐的飞机需推迟2小时才能起飞,仍滞留上一站。下一站地接社不知道这种临时变化;而全陪和领队无法跟下一站地接社及时取得联系;因此出现下一站地陪仍按原计划接站,没有接到该团客人,造成了“空接”事故。这种时候地陪的处理措施应首先是()。

A.坚持在机场等候(推迟时间不长)

B.重新落实接团事宜(推迟时间较长)

C.尽量跟该团全陪、领队取得联系

D.跟本社计调部及主管经理联系,查明原因

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第3题
如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作()。

A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目

B.向旅行社有关部门报告

C.游览中突出本地最有代表性的景观

D.及时通知下一站

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第4题
全陪在首站(入境站)接团中,接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求;如果人数有变动,应立即通知()

A.领队

B.地陪

C.组团社

D.地接社

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第5题
某国外旅游团抵达B市后的第二天,团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团,地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()

A.为其办理分离签证

B.为其预订回程机票

C.及时办理退房、退餐

D.将该国人数的减少通知下一站

E.告知余下的综合服务费不退

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第6题
在旅游活动中,因客观原因导致旅游计划变更,导游人员可采取的措施有()。

A.制订应变计划报告给旅行社

B.做好旅游者的工作

C.经旅行社领导同意,适当给予物质补偿

D.及时通知下一站地接社

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第7题
全陪带领旅游团抵达下一站时提供的服务主要有()等。

A.带领游客出站

B.与地陪接洽

C.与地陪交接行李

D.转告旅游团情况

E.安排旅游团的活动日程

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第8题
同一家旅行社的导游人员接错了旅游团,除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要做如下处理。

A.全陪不交换、地陪要交换

B.全陪要交换、地陪不交换

C.全陪和地陪都交换

D.全陪和地陪都不交换

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第9题
导游人员处理漏接事故的措施包括()。

A.向游客赔礼道歉

B.尽量采取弥补措施

C.提供更加热情周到地服务

D.酌情给游客一定的物质补偿

E.通知下一站地陪

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第10题
旅游团游客抵站后,无导游员迎接,造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有()。

A.导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点

B.原定航班变更,旅游团提前到达,但本站地接社未接到上一站旅行社的通知

C.导游员工作疏忽,将接站(地)点弄错了

D.导游员未查对新时刻表,仍按旧时刻表时间去接团。

E.本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪,使其仍按原计划去接团

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