首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为防止游客食物中毒,导游人员应该()。

A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物

B.严格执行在定点餐厅就餐的规定

C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐

D.用餐时发现食物不卫生,导游应要求立即更换

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第1题
为避免食物中毒,导游人员应提醒游客不要随意在小摊上购买食物()
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第2题
若游客食物中毒,导游人员不能采取的应急处理方法是()

A.让病人躺下休息

B.进食营养丰富的食物

C.轻症,服用自备药品并迅速请医生诊治

D.喝茶水或淡盐水

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第3题
为了防止游客在野外观光游览时冻伤,导游人员应让游客多走动,鞋袜不要太紧。()

为了防止游客在野外观光游览时冻伤,导游人员应让游客多走动,鞋袜不要太紧。()

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第4题
游客购买了贵重商品,要求在发票上少写货款,以求回国时少交关税,本着“游客至上”的服务原则,导游人员应该予以满足。()
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第5题
一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该()。

A.代为转交

B.请示旅行社领导,由旅行社代为转交

C.设法让游客面交

D.婉言拒绝

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第6题
接到游客的口头投诉时,导游人员应该()。

A.主动与游客沟通

B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因

C.认真处理,积极弥补

D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作

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第7题
有一名游客在游览过程中突发心脏病,导游人员应该()。

A.将患者抬或背着去医院

B.让患者就地平躺,头略高

C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物

D.待病情稳定后送医院

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第8题
为预防高原反应,导游人员应()。

A.提醒游客多吃盐类及蛋白质等食品,以克服低氧的不适,可适当补充酸性饮料

B.有高原反应的游客,应禁止激烈运动,禁止饮酒,以免增加耗氧数量

C.高原地带气候干燥寒冷,空气稀薄,紫外线特强,应多擦抹一些防晒霜,防裂膏,并戴白色帽子和墨镜,防止因强光刺目而造成的“雪盲”

D.多喝水,多吃水果和蔬菜,增强抵抗力

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第9题
旅游团活动结束后,有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时,导游人员应该()

A.陪同游客到当地公安局办理延长签证手续

B.一般可满足其要求

C.直接予以婉拒

D.请示旅行社是否同意

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