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[判断题]
业务流程改善（BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。（)
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更多“业务流程改善(BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考…”相关的问题
A.对企业业务内容进行彻底的改造
B.追求经营绩效的显著提高
C.对企业业务流程进行本质的改造
D.追求经营绩效的根本提高
下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有()。
A 生产企业改进制造流程
B 银行优化贷款业务流程
C 保险公司开发新的保险产品
D 物流公司减少顾客投诉
E 发明一种新的仪器
A．运作机制
B．组织结构
C．竞争策略
D．业务流程
A.通过对被审计业务的记录信息与预期情况进行对比，发现差异进行原因调查
B.通过对经营活动的观察和向相关人员进行访谈获取审计信息
C.跟踪样本处理全过程，不仅能掌握相关控制水平还能强化审计人员对业务流程的理解
A.各指标必须能够准确量化
B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
A.随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求
B.越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争
C.某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力
D.市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化
A.随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求
B.越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争
C.某企业将现在的数项业务合并调整．提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力
D.市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化
实训项目
以小组为单位选择并联系1～2家国际货运代理企业，调查其国际货运代理业务主要经营范围和业务流程。通过资料信息整理、研究与分析，形成一篇调研报告，并制作PPT汇报调研结果。
实训目的与要求
通过该项目实训，使学生能够结合国际货运代理企业的实际情况，了解并分析、归纳货运代理的主要业务范围及责任，熟悉货运代理企业的具体业务操练流程，以及处理常见业务失误的方法，学会运用所学理论指导实践。要求学生形成调研报告并汇报。具体要求如下：
1． 学生实地走访当地国际货运代理企业，了解企业货运代理业务的基本概况。
2． 搜集资料，了解企业经营范围、具体业务流程及常见业务失误处理方法。
3． 根据对该企业基本情况、货运代理业务经营范围和业务流程的了解，归纳相关业务服务对象及具体的业务操作环节。
4． 形成调研报告，制作PPT汇报。
