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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

95598客户服务中心,客户呼入时,应在响铃四次,或()秒以内接听。

A.10

B.5

C.12

D.6

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第1题
95598全业务集中:客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息
变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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第2题
95598客户服务中心的主要业务有哪些?

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第3题
95598客户服务中心一般应设置哪些岗位?

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第4题
95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。()
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第5题
国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心()服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第6题
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

A.对外服务网站

B.呼叫中心

C.IVR自动语音平台

D.电话

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第7题
95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。
95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。

A.传真

B.电话拨叫

C.手机短信

D.现场通知

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第8题
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。

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第9题
供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第10题
95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容?

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第11题
95598服务系统中存储的客户电话语音属于非结构化数据。()
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