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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第1题
客户经理在给不太熟悉的客户打电话时尽量讲出客户的全名。()
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第2题
客户端装维服务人员预计迟到将超过5分钟应打电话通知客户。()
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第3题
手机是常用的通讯工具,下列使用方法描述正确的是()

A、睡觉前把手机充电,保证第二天电量满格

B、边充电边玩王者荣耀

C、在给车加油时打电话给老板

D、手机充完电后,及时拔掉充电器

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第4题
关于广告落地页的元素,头图作为用户会首先看到的信息,要用简练的文字或显眼的图片突出重点,并抓住用户眼球。()
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第5题
护士李娟在给病人董某测量脉搏时,发现患者脉搏细速、极不规则;听诊时心律完全不规则,心率快慢不一
,心音强弱不等,此时应如何监测?属于哪种异常脉搏及见于何种疾病?

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第6题
1975年12月,在柏林召开的欧洲共同体各国首脑会议上,进行了削减英国支付欧洲共同体经费的谈判。其他各国首脑
原来以为英国政府可能希望削减3亿英镑,从谈判阶段实际出发,撒切尔夫人会首先提出削减3.5亿英镑。因此,他们就在谈判中,提议可以考虑同意削减2.5亿英镑。估计这样讨价还价谈判下来,会在3亿英镑左右的数目上达成协议。可是,完全出乎其他各国首脑的意料,撒切尔夫人狮子大开口,报出了10亿英镑的高价,使首脑们瞠目结舌,一致坚决地反对。可撒切尔夫人坚持己见,在谈判桌上,始终表现出不与他国妥协的姿态。欧洲共同体其他各国首脑简直拿这位女士没有任何办法,不得不迁就撒切尔夫人,结果不是在3.5亿英镑,也不是在2.5亿英镑和10亿英镑的中间数——6.25亿英镑,而是在8亿英镑的数目上达成协议,即同意英国对欧洲共同体每年负担的经费削减8亿英镑。撒切尔夫人获得了谈判的巨大成功。

问:撒切尔夫人采取的是何种报价方法?

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第7题
在配送运输车辆装载时,知道了客户配送顺序之后须考虑()。 A.“后送先装”的顺序 B.空间的有效利用 C.载重

在配送运输车辆装载时,知道了客户配送顺序之后须考虑( )。

A.“后送先装”的顺序 B.空间的有效利用

C.载重能力的有效利用 D.货物的性质

E.货物的形状、体积、重量 F.天气

G.客户仓容大小 H.客户卸车设备生产能力

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第8题
2002年10月1日上午9时,张某给好朋友李某打电话,要把自己的一套高级音响以6000元的价格卖给他。李
某说,我考虑考虑,张某说:“行,但你必须给我一个书面答复。”2002年10月2日晚10时,李某打电话给张某,张某家中无人,李某在电话中录音留言,表示购买。2002年10月3日上午,李某写了书面答复,准备下午寄给张某,此时接到张某电话,说音响已经卖给另一位朋友黄某。李某下午通过邮局,将书面答复寄给张某,张某于第二天收到。李某于2002年10月10日起诉至法院,要求按《合同法》第110条的规定强制张某实际履行合同。你作为张某的律师分析此案。

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第9题
客户给了差评该如何处理?()

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如果挽回失败,及时在该差评下进行回复解释

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第10题
装维人员在给客户提供增值服务时,可以自行收取增值服务费。()
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第11题
以下客户的遗产规划中,比较符合逻辑的是:()。

A.已婚、子女尚未成年的人直接通过遗嘱将遗产留给受益人

B.已婚、子女已成年的人进行遗产分配时先考虑给配偶,再考虑子女和其他受益人

C.未婚的人加入遗产信托工具让托管人管理遗产

D.离异老人采用捐赠形式

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