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第2题
每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技
术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化，企业才能凝聚员丁、创造个性，为自身的发展提供目标、方向和动力。 这段文字意在说明（）。
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A.企业文化是企业发展的内在动力
B.建立企业核心价值观的途径
C.企业文化应以重视员工为中心
D.企业如何形成和加强自身的凝聚力
第3题
在建设社会主义市场经济的今天，在对待传统道德的问题上，一些人认为中国之所以落后，就是因为传统
文化特别是儒家传统文化的失落。所以，道德建设的最终目标就是要恢复中国“固有文化”，形成以中国传统文化为主体的道德体系，并通过这种传统道德的复兴来衍生出现代的科学和民主，此即为“返本开新”。同时，一些人主张在道德建设的问题上要实行整体改造的方式，认为中国传统文化从整体上来说在今天已经失去了价值和意义，已经蜕变为一个不能区分精华与糟粕的整体，必须从整体上予以否定，道德建设的目标就是要把西方道德文化整体移植过来，特别是要用西方个人主义价值观来取代集体主义价值观。请问，如何评价上述这两种思潮？在建立社会主义市场经济过程中，我们应如何正确对待传统道德和西方道德？
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第4题
四、演绎推理。每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求你根据这段陈述，选择一个答案。注意，正确的答案应与所给的陈述相符合，不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。请开始答题：81．西欧在建立文明社会时打破了原有的氏族关系，建立了以区域为中心的政治关系。中国与西欧不同，它在建立文明社会时没有打破原有的氏族关系，相反却以氏族关系为依据，以血缘关系为纽带建立起国家制度，这样的国家是以家族的宗法关系为主干的，所以()。
A.西欧的文明比中国的文明先进
B.在中国文明里，国便是家，家就是国，家为国的本位，国是家的放大
C.西欧文明不重视血缘亲情关系
D.中国的文明比西欧的文明先进
第8题
调整和优化产业结构就是要（)。
A.在国民经济各部门之间及其内部建立起最优或最佳比例关系
B.实现经济宏观总量与微观总量的平衡
C.解决重复建设、重复引进的问题
D.保持经济的持续快速健康发展
第9题
下面哪种说法不正确（)。
A.处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件
B.处理客户投诉时，反应要迅速
C.客服满足客户的心理需求的主要方式就是“降低期望值”
D.投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系
第10题
有关培训激励制度的说法错误的是（）。A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度B.建立岗
有关培训激励制度的说法错误的是（）。
A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度
B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩
C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法
D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要
