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[判断题]
在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有了良好的服务态度，又能够理解客户的观点，我们就具备了提供优质服务的能力。（)
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A.《为人民服务》
B.《论持久战》
C.《论联合政府》
D.《愚公移山》
阅读下列材料，回答问题。
幼儿教师在幼儿园教学中要使用大量直观形象的教具，以帮助幼儿理解教学内容。在给孩子讲故事时，讲到“大象用鼻子把狼卷起来”时，要用手作出“卷”的动作，说到“大象把狼扔到河里去”，又要用手作出扔的样子，孩子们也会学着老师的样子作出相应的动作，脸上会露出会意的笑容。
问题：
（1）材料体现了儿童思维发展中的什么特点？
（2）根据该特点，教师应如何有针对性地对幼儿思维进行培养？
A.自然法则是自然现象之间的联系，但与人有关联，因而也具有文化的意蕴
B.社会规范是调整人们之间社会关系的规范，它是一种文化现象
C.道德规范不仅调整人的行为，也调整人的精神或意识
D.国家认可是指赋予社会中已有的社会规范以法的效力
A.培训农民并为农村信息化培养人才
B.帮助解决农民在运用信息技术中的问题并为之服务
C.充分发挥信息中心人才优势，实现区内信息化人才的共享
D.宣传推动农村信息化，培养提高广大农民信息化意识和信息能力
A.不同的组织有不同的服务理念，不同的服务理念会有不同的结果
B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用，只有这样的服务理念才具有指导意义
C.要牢固树立客户至上的服务理念，要多站在客户的角度思考、处理问题，设身处地关心客户、尊重客户
D.服务站要充分意识到服务工作无小事，注重细节，追求完美
E.培养服务氛围需要一个过程，需要所有的共同努力
A.一般客户关系维护
B.重要客户关系维护
C.新客户关系维护
D.老客户关系维护
