题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
属于资源效率衡量指标的是（)和（)。
A.座席占用率、电话系统实际可利用率
B.座席占用率、平均通话时间
C.平均通话时间、电话系统实际可利用率
D.平均通话时间、远程解决率
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A.投资收益率在一定程度上反映了投资效果的优劣
B.投资收益率不适用于评价投资规模较大的项目
C.净现值能够反映投资方案中单位投资的使用效率
D.净现值和内部收益率均考虑了整个计算期的经济状况
E.内部收益率不能直接衡量项目未回收投资的收益率
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下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是()。
A．发出订货的完成情况
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
我国商业银行风险管理核心指标是较为全面的动态风险管理体系。其中对操作风险指标描述正确的是()。
A．操作风险指标是衡量银行风险水平的主要指标
B．操作风险指标的计算方法为银行前三期整体操作损失的总量
C．操作风险指标属于动态指标
D．操作风险指标是指操作风险损失度
