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[判断题]

当客户主动问到产品细节时，说明客户比较感兴趣，此时可以要承诺。（)

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更多“当客户主动问到产品细节时，说明客户比较感兴趣，此时可以要承诺…”相关的问题

第1题

对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。（)

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第2题

使用如下关系：客户（客户号，名称，联系人，邮政编码，电话号码)产品（产品号，名称，规格说明，单价)订购单（订单号，客户号，订购日期)订购单名细（订单号，序号，产品号，数量)查询客户名称中有"网络"二字的客户信息的正确命令是______。

A.SELECT*FROM客户FOR名称LIKE"%网络%"

B.SELECT*FROM客户FOR名称="%网络%"

C.SELECT*FROM客户WHERE名称="%网络%"

D.SELECT*FROM客户WHERE名称LIKE"%网络%"

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第3题

使用如下关系：客户（客户号，名称，联系人，邮政编码，电话号码);产品（产品号，名称，规格说明，单价);订购单（订单号，客户号，订购日期);订购单名细（订单号，序号，产品号，数量)。查询订购单的数量和所有订购单平均金额的正确命令是______。

A.SELECTCOUNT(DISTINCT订单号),AVG(数量*单价)FROM产品INNERJOIN订购单名细ON产品.产品号=订购单名细.产品号

B.SELECTCOUNT(订单号),AVG(数量*单价)FROM产品INNERJOIN订购单名细ON产品.产品号=订购单名细.产品号

C.SELECTCOUNT(DISTINCT订单号),AVG(数量*单价)FROM产品,订购单名细ON产品.产品号=订购单名细.产品号

D.SELECTCOUNT(订单号),AVG(数量*单价)FROM产品,订购单名细ON产品.产品号=订购单名细.产品号

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第4题

保险代理从业人员在销售产品及提供服务的过程中应当主动避免利益冲突，在利益冲突不能避免时，应当将情况向()作出说明。

A.人民法院

B.中国保监委

C.仲裁机构

D.客户或所属机构

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第5题

客户大多都比较喜欢杀价，所以客服应具备很好的（），要把产品的特色，优势，包邮，赠品等信息进行必要的说明，根据不同客户的（）做出不同的策略应对。

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第6题

使用如下关系：客户（客户号，名称，联系人，邮政编码，电话号码)产品（产品号，名称，规格说明，单价)订购单（订单号，客户号，订购日期)订购单名细（订单号，序号，产品号，数量)查询单价在600元以上的主机板和硬盘的正确命令是______。

A.SELECT*FROM产品WHERE单价＞600AND(名称="主机板"AND名称="硬盘")

B.SELECT*FROM产品WHERE单价＞600AND(名称="主机板"OR名称="硬盘")

C.SELECT*FROM产品FOR单价＞600AND(名称="主机板"AND名称="硬盘")

D.SELECT*FROM产品FOR单价＞600AND(名称="主机板"OR名称="硬盘")

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第7题

许玲刚接触推销工作，第一次去拜访客户心里有些紧张，当说明自己的来意后，客户提出要看一下产品

的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户，不料客户看了觉得还不够详细，问还有没有再详细些的介绍，许玲说没有了，客户又向她要名片，她说自己是刚如行，还没有名片，客户便没有了再谈下去的情绪了，于是客气地说了些无关的话便推脱有事，就先忙去了，而许玲也不好意思再打扰下去，第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功，但却让许玲学到一些东西，在以后拜访客户之前，她都会详细地准备一些客户想要了解的资料，带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人，许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩，并受到了经理的夸奖与鼓励，这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第8题

当返品率越低时，说明产品很多方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求，这些方面包括()。

A.耐久度

B.稳定性

C.客户满意

D.实用性

E.价格公道

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第9题

向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品，不包括下列哪种行为（

向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品，不包括下列哪种行为()。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议

B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品

C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金

D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值

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第10题

画细节时，时刻要观察整体，进行整体比较，一切服从于（)的需要，不能让（)的细节破坏整体。

A.整体

B.主次

C.明暗

D.局部

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第11题

张大爷去银行办理储蓄业务，银行柜面人员向其推销万能保险产品，柜面人员销售过程中，以下行为不符合监管规定的是()。①将万能保险近3年的结算利率与银行储蓄利率进行比较，并说明近3年万能保险产品结算利率高于银行储蓄利率②说明万能保险产品的费用收取项目③通过保单利益演示向客户展示万能保险产品具有理财功能，同时强调万能保险产品的保单利益不确定性④柜面人员在投保单上抄录“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”，然后由张大爷签名确认

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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