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[单选题]

六西格玛针对已有流程问题分析手法是()。

A.DMAIC

B.DMADV

C.AMADC

D.DMIAC

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第1题
某社区的老年人向社会工作者反映,该社区周边的便民服务点太少,老人购物困难。针对这一情况,社会工
作者给予的恰当回应是()。

A.劝导反映问题的老年人不要着急.建议老年人可以让儿女帮忙

B.坦诚告知老年人已有居民反映该情况.但社区无力解决此类问题

C.尊重并热情接待反映问题的老年人.告知其该问题在相邻社区同样存在

D.感谢老人及时反映情况。告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方素

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第2题
六西格玛管理有五个步骤,发现问题、分析问题、制定改进方案、执行方案和绩效评估,通常被简称为D
MAIC。()

参考答案:错误

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第3题
灰度处理仅限少数特殊场景或极端场景下,针对有争议的问题,为提升消费者服务体验而制定的特殊流程,不可滥用。()
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第4题
广州市海珠区青年地带项目于2008年2月启动。七年来,青年地带项目团队和它的社工见证了整整一代青少年的成长,他们通过个案手法服务犯罪、问题青少年,通过小组、社区活动针对已经发生问题的青少年的个人、家庭、社区环境提供整合与帮助。该项目属于()青少年社会工作。

A.治疗性

B.发展性

C.预防性

D.矫正性

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第5题
医疗机构对死亡病例汇总分析提出持续改进意见应包括:()

A.对诊断、治疗及抢救整个医疗过程中存在的缺陷提出的改进意见及措施

B.对现有制度流程及可能存在的系统安全等问题进行的改进及优化

C.明确有关医务人员的个人责任

D.有针对性地开展医疗质量安全核心制度、专业技术、基本技能等学习培训等

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第6题
为缓解城市交通拥堵,一些专家建议“征收拥堵费”。对此,专家学者众说纷纭,管理部门不置可否,市民深
表忧虑。 观点一:收拥堵费缺乏合法依据 目前针对私家车的收费已有购置税、燃油税、车船税、过路费、过桥费、停车费等多项,而且不少税费包含了城市基建、交通管理等费用,再征收拥堵费缺乏合理合法的依据。收费很简单,但由此带来的负面影响太大。 观点二:征收有助缓解交通拥堵 收取交通拥堵费是一种行政干预手段,长期来看,对于缓解交通拥堵应是有效的。此外,汽车尾气是造成大气污染的最大元凶之一,收取拥堵费对减少汽车出行数量有促进作用。从这两个角度看,应该赞成收交通拥堵费。 观点三:要搞清楚造成拥堵的主因 需要首先搞清楚造成拥堵的主因是什么,是规划、建设问题还是管理问题。如果管理部门总是用收费来解决问题,不仅加重群众负担,也是一种缺乏智慧和能力的“懒政行为”。 (1)试分析造成城市公共交通拥堵的原因。(150~200字) (2)请就如何改善交通拥堵问题提出几点建议。(200~300字)

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第7题
下述活动中,适合采用六西格玛DMAIC方法的有()。A 生产企业改进制造流程B 银行优化贷款业务流

下述活动中,适合采用六西格玛DMAIC方法的有()。

A 生产企业改进制造流程

B 银行优化贷款业务流程

C 保险公司开发新的保险产品

D 物流公司减少顾客投诉

E 发明一种新的仪器

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第8题
中国银监会刘明康主席在2005年首届银行合规年会上指出:“当前几乎所有中资银行的业务流程都存在着
重大弊端,只是‘部门银行’,而不是‘流程银行’。这导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为的限制,出了问题部门间相互推卸责任,难以查处。”下列关于流程银行的描述正确的是()。

A.流程银行以客户为核心,以市场为导向,强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算

B.流程银行的核心是根据客户类别,将业务分设成一系列能快速反应和满足客户需求的业务流程,并将经营决策点直接定位于业务流程执行的地方

C.流程银行强调其资源配置、组织管理、经营目标必须围绕服务于客户价值或者客户需求这一核心

D.以上说法都正确

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第9题
针对政企中台流程现状存在的问题,要以为起点,以政企全在线7+1项任务为承载,最终打造以客户为中心的、高效的、具备差异化市场竞争优势的政企全在线业务流程体系。()

A.创新思维

B.统筹推进

C.重点聚焦

D.流程重构

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第10题
大学里的艺术社团是针对那些已有一定艺术技能的学生开设的。()

大学里的艺术社团是针对那些已有一定艺术技能的学生开设的。()

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第11题
社会工作方法的选取应该针对家庭的需要,综合运用于家庭工作之中。家庭的问题是多样的,社会工作者
的工作手法也应该是()。

A.多元的

B.复杂的

C.简单的

D.一致的

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