题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（)。

A.服务原因

B.产品原因

C.客户本身原因

D.环境原因

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因()。”相关的问题

第1题

关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是()。

A.虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者

B.服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨

C.抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商

D.客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因

点击查看答案

第2题

：服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是（）。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

点击查看答案

第3题

服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是（）。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

点击查看答案

第4题

智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年

前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

问：

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

点击查看答案

第5题

记得他曾因某些作家在文字上过于拘泥于语法规范而向我表示过不满，以为这样太琐细，太刻板，太学究

气了。这段话主要支持了这样一种观点()。

A．他认为拘泥于语法规范太刻板

B．他对某作家不满

C．他向我抱怨

D．他拘泥于语法规范

点击查看答案

第6题

相对剥夺感是指当个人特自己的处境与其参照繁体中的人相比较并发现自己处于劣势时，就会产生受到了剥夺的感觉，这种感觉会产生消极情绪，可以表现为愤怒、怨恨或不满。有时，即使某一群体本身的处境已有所改善，但如果改善的程度低于他参考群体的改善程度，相对剥离感也会产生。根据上述定义下列选项中不属于相对剥离感的是()。

A.小明发现邻居小刚的爸爸给他买的变形精刚比自己的大时要求重新买个大的

B.小张从国际名校硕士毕业后参加工作，发现自己挣的钱和那些普通院校本科生挣的差不多，心情极其郁闷

C.美国黑人的境遇比奴隶制时期已经有了巨大的改善，但是仍然有很多黑人抱怨享受的社会资源远少于白人

D.蔡某参加颁奖晚会，到了会场发现自己被安排在末等座位，而同行王某被安排在头等座位，遂愤而离去

点击查看答案

第7题

关于妇女生殖健康的工作，下列说法正确的是()。

关于妇女生殖健康的工作，下列说法正确的是（)。

A、生殖健康是指没有疾病

B、妇女是生育的客体，而不是主体

C、妇女应在他人的支配下参与健康计划的制订和实施

D、妇女生殖健康存在的问题由多种原因造成的