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[多选题]

基金管理公司的客户服务手段通常有()。

A.电话服务中心

B.“一对一”专人服务

C.互联网的利用

D.宣传手册的利用

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第1题

基金管理公司的客户服务手段通常有()。

A.电话服务中心

B.一对一专人服务

C.利用互联网

D.利用宣传手册

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第2题

（)指农业银行利用自身网点、网络、客户资源及清算手段等，代理证券公司推广其公开对外发售的集合理财产品。

A.基金管理公司特定客户资产管理计划

B.代理信托计划

C.代理券商集合理财计划

D.代理保险公司理财产品

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第3题

常见的客户服务内容包括（)。Ⅰ.基金账户信息查询Ⅱ.基金信息查询Ⅲ.基金管理公司信息查询Ⅳ.人工咨询

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第4题

物流客户服务的衡量标准通常有()。

A.库存保有率

B.订货周期

C.配送率

D.商品库存服务率

E.商品完好率

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第5题

基金管理公司通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软

硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。（）

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第6题

该私募基金管理公司通过多种方法设计了多种基金产品营销方案，其中合规的是（）。

A.组织讲座、研讨会等活动，向非特定对象投资进行推介

B.通过度析公司净值客户资料库信息，向符合合格投资人规定的高净值客户面对面地推荐基金产品

C.通过微博、微信等互联网方式向非特定对象进行推介

D.通过报刊、电台、电视台等公众媒体向普通公众投资者推介

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第7题

虽然基金管理公司的直销队伍规模相对较小，但可以提供更好的、持续的理财服务，更容易留住客户并发

展一些大客户，形成忠实的客户群。()

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第8题

关于”基金管理公司特定多客户资产管理计划”与”代理券商集合理财计划”，以下说法错误的是（)。

A.都是农业银行代销理财产品

B.都由农业银行作为资产管理人

C.都可由农业银行作为资产托管人

D.都由专业的投资理财机构向客户提供理财服务

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第9题

李某为某基金管理公司渠道经理，经与该公司代销渠道某银行分行协商，商定由双方共同举办基金理

财客户交流活动，按该基金管理公司相关规定，李某起草并提交了营销活动签报，签报须经李某所属市场部门负责人、财务部门负责人、监察稽核部门负责人、公司分管领导、督察长、公司总经理等审批同意。签报经上述流程审批通过后，李某所在部门根据签报活动的相关请示事项与上述银行分行顺利举办了客户交流活动。该营销活动签报的审批涉及到()个层次的基金管理人内部控制机制。

A.2

B.3

C.4

D.1

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第10题

甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（）。

A.尽可能保存客户原始资料

B.区分客户内部资料与外部资料

C.确保客户数据库运行的安全性

D.能自动识别客户信息的真实性与有效性

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