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[判断题]
顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。（)
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B.通过提供不同于其他网站更方便的搜索工具、结算和更详细的购物建议、商品信息等
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D.通过广告
A.在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客
A.正确
B.错误
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
