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[多选题]

移动客户服务的意义包括()。

A.塑造公司形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.更好的用户体验

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第1题
为客户服务的意义是()。

A.塑造店铺形象

B.提高成交率

C.提高回头率

D.更好的服务客户

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第2题
公共组织形象塑造的目标包括()。

A.美誉度

B.知名度

C.公平度

D.和谐度

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第3题
在移动互联网的背景下,消费者除了传统角色还可以以塑造者的角色影响产品或服务。()
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第4题
选题策划的意义包括()等。

A.把握出版工作方向

B.加强出版行政管理

C.保证和提高出版物的质量

D.保障出版生产秩序

E.塑造出版单位的品牌形象

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第6题
加强移动客户增值服务,包括()。

A.潜在客户阶段

B.首购客户阶段

C.复购客户阶段

D.忠诚客户阶段

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第7题
供电企业通过()与客户进行交互、提供服务的途径,包括95598智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。

A.电话

B.终端

C.网络

D.面对面

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第8题
移动医护包括移动护理、移动查房、移动输液、护理质控、护理白板五个子系统,为客户提供()一体化服务。

A.院内、院外

B.云、管、端

C.虚拟、实体

D.高清、VR

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第9题
移动云通过开放云市场与各行业合作伙伴提供SaaS服务,包括(),实现中小客户快速便捷上云。

A.企业应用

B.安全市场

C.专业服务

D.行业应用

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第10题
护士职业生涯规划的意义包括()

A.确立人生的方向

B.重新认识自身的价值并使其增值

C.评估个人目标和现状的差距

D.塑造充实的自我

E.增强职业竞争力

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