问:(1)旅行社与导游应分别承担什么责任?
(2)若是旅行社无力赔偿,可否适用质量保证金?又该如何赔偿?
游览4天,其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团导游。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月11日,即离京的前一天,而将2月12日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。 i亥旅行社则辩称,该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关。而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。
问题:
(1)什么是不可抗力?
(2)导游员的辩解是否成立?为什么?
(3)旅行社的辩解是否成立?为什么?
(4)旅行社的正确做法应该是怎样的?
A.错接是指导游人员未认真核实,接了不应由他接的旅游团
B.错接不属于责任事故
C.防止出现错接,导游人员应提前抵达接站地点
D.防止出现错接,导游接团时对旅游团的情况逐一核实
问:旅行社是否可以以发生不可抗力为由主张免责?
接受组团社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员,负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社就是接待旅行社。()
A.立即与另一名导游员交换旅游团
B.请旅行社另派一名导游
C.立即报告旅行社,经旅行社同意可以不交换旅游团
D.找到另一个团队,交换全陪
A.出境领队
B.全程陪同导游人员
C.地方陪同导游人员
D.景点景区导游人员
A.共同的努力目标
B.共同的利益
C.共同的质量标准
D.共同协助共事的依据