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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选择属于客户关怀的有()

A.与客户交朋友

B.客户提醒或建议

C.寻找新客户

D.客户变动趋势追踪

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第1题
不属于维护重点客户的方式是:()。

A.根据情况有选择地进行客户关怀

B.全方位服务和营销

C.及时专项答疑

D.随时沟通

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第2题
下列各项,属于资金账户管理内容的有()。Ⅰ.资金账户的开户和销户Ⅱ.选择客户资金存管的指定商业银行Ⅲ.证券转托管Ⅳ.资金账户挂失与解挂

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第3题
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是()。

A.一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户

B. 零售消费者;企业客户;代理商;内部客户

C. VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户

D.屈从型;关怀型E 适应型;冷漠型

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第4题
以下属于处理正面评价的作用的是()。

A.客户关怀

B.消除误会

C.维护信用

D.减少恶评

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第5题
下列属于客户定量信息的有()Ⅰ.资产与负债Ⅱ.收入与支出Ⅲ. 保单信息Ⅳ.风险偏好

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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第6题
下列属于客户与企业接触的接触点有()

A.电子邮件

B. 制造商

C. 银行

D. 专卖柜台

E. 传真

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第7题
以客户为中心营销的第一阶段是:()。

A.发现谁是我的真正客户

B.观察客户的购买行为

C.细心关怀客户

D.与客户打成一片

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第8题
下列属于证券经纪人及证券营销人员的禁止行为有()。A.提供、传播虚假信息B.替客户办理账户开立C.

下列属于证券经纪人及证券营销人员的禁止行为有()。

A.提供、传播虚假信息

B.替客户办理账户开立

C.客户招揽

D.与客户约定分享投资收益

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第9题
根据客户的价值将客户细分,下列划分正确的是〔)

A.一般客户;企业客户渠道;分销商和代理商;内部客户

B.零售消费者;企业客户;代理商;内部客户

C.VIP客户;主要客户;普通客户;小客户

D.屈从型;关怀型适应型;冷漠型

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第10题
下列风险中,属于房地产经纪人道德风险的有()。

A.赚取差价

B.外泄客户资料

C.与客户私底下交易

D.被骗导致机构经济损失

E.携带大金额服务佣金潜逃

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第11题
听力原文:常识内容。故选ABCD。下列属于集合资产管理业务特点的有()。

A.集合性,即证券公司与客户是“一对多”

B.投资范围有限定性和非限定性之分

C.客户资产必须进行托管

D.较严格的信息披露

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