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[判断题]

工作或谈话时,看到客人走上前来,应停止谈话,不予理睬。()

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第1题
谈心谈话工作原则上按干部管理权限开展,鼓励各级领导干部深入基层与一线党员群众谈思想、谈工作、谈生活,具体做到()。

A.党员群众遇有意识形态领域重大敏感问题时必谈

B.党员群众面临重点工作和重大任务时必谈

C.党员群众个人重大利益调整时必谈

D.党员群众表彰奖励或批评处分时必谈

E.党员群众生活遇到挫折困难时必谈

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第2题
商务谈话时不是主谈方时可查看或编发短信。()
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第3题
沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中。经历的过度紧张与不安,因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求,以使沟通的需求减至最少。根据上述定义。下列属于高度口头沟通焦虑的一项是()。

A.小强生性腼腆,说话声音很小,每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时,紧张得夫脑一片空白,不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具,减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流,多次换工作,最后做了锅炉工

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第4题
沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中,经历的过度紧张与不安,因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求,以使沟通的需求减至最少。根据上述定义,下列属于高度E1头沟通焦虑的一项是()。

A.小强生性腼腆,说话声音很小,每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时,紧张得大脑一片空白,不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具,减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流,多次换工作,最后做了锅炉工

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第5题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是()。

A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响

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第6题
沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中,经历的过度紧张与不安,因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦
虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求,以使沟通的需求减至最少。 根据上述定义。下列属于高度口头沟通焦虑的一项是:

A.小强生性腼腆,说话声音很小,每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时,紧张得大脑一片空白,不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具,减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流,多次换工作,最后做了锅炉工

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第7题
谈话后要按程序与相关单位或者人员交接被谈话人,并做好跟踪回访工作。()
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第8题
安全预案中对谈话前、谈话中、谈话后安全工作应按照有关规定制定(),明确每项安全工作的责任人员。

A.原则性要求

B.具体措施

C.参考性要求

D.大致措施

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第9题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是:()

A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定

C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导

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第10题
以下关于常见座次安排的表述,哪一项是不当的()

A.若以正门为准,主人应坐在背门一侧,客人应面门而坐

B.主谈人或负责人应居中

C.若谈判桌一端向前为门,以入门方向为准,左为客方,右为主方

D.一般谈判双方各居谈判桌一方

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