A.党员群众遇有意识形态领域重大敏感问题时必谈
B.党员群众面临重点工作和重大任务时必谈
C.党员群众个人重大利益调整时必谈
D.党员群众表彰奖励或批评处分时必谈
E.党员群众生活遇到挫折困难时必谈
A.小强生性腼腆,说话声音很小,每次和陌生人谈话都会脸红
B.马老师第一次走上讲台时,紧张得夫脑一片空白,不知道该讲什么
C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具,减少口头沟通
D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流,多次换工作,最后做了锅炉工
A.小强生性腼腆,说话声音很小,每次和陌生人谈话都会脸红
B.马老师第一次走上讲台时,紧张得大脑一片空白,不知道该讲什么
C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具,减少口头沟通
D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流,多次换工作,最后做了锅炉工
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
A.小强生性腼腆,说话声音很小,每次和陌生人谈话都会脸红
B.马老师第一次走上讲台时,紧张得大脑一片空白,不知道该讲什么
C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具,减少口头沟通
D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流,多次换工作,最后做了锅炉工
A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定
C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导
A.若以正门为准,主人应坐在背门一侧,客人应面门而坐
B.主谈人或负责人应居中
C.若谈判桌一端向前为门,以入门方向为准,左为客方,右为主方
D.一般谈判双方各居谈判桌一方