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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

二级公司员工在通道与顾客交叉通过显得拥挤或乘坐扶梯时()

A.主动停步,站立于旁

B.面带微笑地点头示意或避开让顾客通过

C.如正在作业的工作人员,应暂停手中的工作,示意顾客通过

D.与二人以上顾客相遇不得从顾客中间穿行

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第1题
在电影电视的空间感上,长焦距镜头可以压缩空间,从而使空间显得比较拥挤。()
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第2题
请从食安的角度说一说为什么我们要使用非手动式(脚踏式)的垃圾桶()。

A.因为显得档次高,顾客体验好

B.因为脚踏式的垃圾桶便宜

C.因为脚踏式的垃圾桶可以防止餐中扔垃圾手部的交叉污染

D.因为脚踏式的垃圾桶可以锻炼腿部肌肉

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第3题
公司员工培训工作的主管部门是()。

A.安全环保与质量部

B.人力资源部

C.培训中心

D.各二级单位/项目部

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第4题
学校应当在通道、楼梯、出入口等容易发生人员拥挤的场所设置疏导标识或者警示标识;在人员拥挤时段,中小学校、幼儿园应当安排专人疏导()
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第5题
在萨格特等(1975)在曼哈顿的宾夕法尼亚火车站进行的拥挤的研究中,( )。

A.通过在一天中的不同时间将被试带到火车站来操纵拥挤度

B.密度与时间未发生混淆

C.被试在拥挤的环境中活动放率增加了

D.违反了知情同意原则

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第6题
学校应当在通道、楼梯、出入口等容易发生人员拥挤的场所设置疏导标识或者警示标识,在人员拥挤时段,中小学校、幼儿园可不用安排专人疏导。()
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第7题
通信管道与通道和热力管在同一侧建设时,其平行间距不应小于1米,交叉净距不小于()米。
通信管道与通道和热力管在同一侧建设时,其平行间距不应小于1米,交叉净距不小于()米。

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第8题
在店内使用地面标记便于顾客保持距离,特别是在拥挤的区域,例如服务台和收银台()
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第9题
市场区隔是指不断地与某一群特定消费者进行对话,了解其特定需求,通过新产品或新服务或新的沟通形
式,使消费者从认识到使用产品或服务并回馈相关信息,起作用在于巩固旧市场或发现新市场。 下列哪项最符合上述定义?

A.公司员工条款规定凡内部工作人员购买本公司最新款产品,一律打8折

B.某大型外贸市场按照食品、服装、日用百货分成三大块消费区域

C.某时装品牌位于购物中心最显眼的位置,成为许多顾客驻足的第一站

D.某一线运动品牌不定时进行市场调研,更新产品,收到越来越多年轻人追捧

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第10题
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原
来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题:[2012年11月二级真题]

(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?

(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?

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第11题
在顾客感知的服务包含高风险或其不能确定自己有能力评价服务的产出时,____要素便显得特别重要

A.移情性

B.响应性

C.安全性

D.有形性

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