题目内容
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[主观题]
销售人员要想通过电话给客户留下良好的印象，就要注意几点电话沟通的基本要素：提前组织自己的
思维，搜集所有相关信息，亲自拨打电话或礼貌的对待传话的人士，通话时间应简洁到位，学习倾听他人的信息，在回复客户的电话时应该迅速报出自己酒店的名称，自己的姓名和礼貌的用语。()
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更多“销售人员要想通过电话给客户留下良好的印象，就要注意几点电话沟…”相关的问题
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
A.要有底气、有兴奋度郑重其事地介绍自己和所在的公司，给对方留下较深的好印象
B.采用委婉的开场方式，不跟客户聊正事，多次聊私事，在客户不耐烦时再说出自己的真实目的，这样可以加深客户的印象
C.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助
D.为了给客户提供尽可能多的实际益处，需要认真地询问客户的需求（反问-抛砖引玉）
A.社会对高速公路收费工作的理解程度，尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B.收费人员提供服务的灵敏程度，即其积极性、主动性。
C.高速公路及其管理者形象的良好程度，即给驾乘人员留下的印象。
D.高速公路收费工作开展的环境。
E.驾乘人员面临的安全水准，即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
A.影响力
B.信息加工
C.情感过程
D.社交技巧
