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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

检查客房时,对于客房的电话运转是否正常,管理人员除查看外,还需要()。

A.试用

B.测试

C.接听

D.按拨

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第1题
客房楼层人员工作安排应遵循()的原则。

A.保证正常运转

B.保证质量标准

C.控制劳动成本

D.培养团队精神

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第2题
酒柜设在客房入口的小过道内侧,便于客人在离开饭店时检查柜内东西是否取完。()
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第3题
当客人离店时带走了客房用品,工作人员最好的处理方法是()。

A.坚决追回

B.要求客人开包接受检查

C.请客人按正常途径购买

D.巧妙地提醒客人

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第4题
清洁员在清扫走客房时,进入房间后,检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失,应立即()。

A.分清责任

B.报告经理

C.通知工程部

D.进行登记

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第5题
下列属于客人离店时的服务是()。

A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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第6题
对于饭店来说,前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。

A.送交电话报修单

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

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第7题
客房产品及服务是否合格,最终是以上级的检查评比为依据()
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第8题
客房检查的主要内容有:物品是否足量定位,(),()。
客房检查的主要内容有:物品是否足量定位,(),()。

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第9题
客房检查的主要内容是:(),(),设施设备是否处于良好状态。
客房检查的主要内容是:(),(),设施设备是否处于良好状态。

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第10题
检查人员通过()的方式可以检查客房用品是否齐全,是否按规定位置摆放。

A.看

B.摸(擦拭)

C.试(试用)

D.嗅

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第11题
以下属于客房中心联络员基本职责的有()。

A.全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划

B.负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C.做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件

D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

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