题目内容
（请给出正确答案）
A.消费者说商品logo涉及到侵权，欣欣立刻反馈给自己的主管进行处理
B.欣欣8点钟下班，这时还有两个消费者没有接待完，欣欣帮助将消费者解答完问题后离线下班
C.消费者要求欣欣登录自己的淘宝账号，并且提供了密码，欣欣热情的帮助消费者进行了登录
D.欣欣的朋友小张让欣欣把消费者的手机号码和地址收集一下，欣欣委婉拒绝了小张
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A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
A.老王是公司里的“老好人”，对上级命令绝对服从，不懂得拒绝别人，即使有想法．也得不到他人的重视
B.小宋是一个客服人员，每天要接待大量的客户，最近一段时间，每到下午四点左右。他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来
C.小李平时在开会发表意见时经常跑题，变成对自己的搭档的控诉演讲．久而久之，大家虽然在工作中还会与他合作．但在开会时不再仔细听他发言了
D.老刘最近非常郁闷，他的几个下属联合起来架空他，每次的工作都直接向他的上级进行汇报。而且也不听他的指挥，他决定向上司反映这个情况
丙是否是欣欣饭馆的合伙人？请说明理由。
A.欣欣医院构成违约行为和侵权行为
B.欢欢的继承人可继承欣欣医院对欢欢支付的精神损害赔偿金
C.洋洋的行为侵犯了欢欢的名誉权
D.欢欢的母亲可以欢欢的名义对洋洋提起侵权之诉
