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[单选题]

某寿险公司的理赔流程设置为扁平型流程，以下关于其优缺点的说法中，错误的是()。①签批权分散到离客户最近的人员身上，重结果胜于过程②如果作业标准不统一，考核不力，容易造成权力失控③可以有效的减少授权④层次多，沟通线路长

A.①②

B.①②③

C.③④

D.①②③④

答案

C、③④

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第1题

2005年，某中资寿险公司大力调整现有核保流程，以前，从顾客填写保单开始，须经过收单、初审、体检、制单、出单、通知等20多个步骤，跨越5个部门，完成全部核保流程需要10天时间，为了适应投保人要求核保期日益缩短的新需求，公司依靠共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持，推行流程变革，将业务流程进行合并，最终把核保期缩短为两天。这说明流程变革应当以()的需求为中心。

A.保险公司

B.客户

C.业务员

D.股东

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第2题

随着寿险公司业务规模的逐步扩大以及信息技术的快速发展，寿险公司出现了将核保业务、理赔业务、客服业务等后台作业和服务集中进行处理的趋势。整体而言，集中理赔业务的流程顺序是（)。

A.受理→立案→审核→权限判断→签批→给付

B.受理→立案→权限判断→审核→签批→给付

C.受理→立案→审核→签批给付

D.受理→审核→立案→签批一给付

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第3题

20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明()

A.改进服务质量,可以主要依靠喊口号

B.改进服务质量,主要靠技术至上

C.改进服务质量,必须落实到具体的流程当中

D.改进服务质量,可以一劳永逸

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第4题

保险理赔的流程分为：（)A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。B.人身险理赔流程和财产险理赔流程C

保险理赔的流程分为：()

A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。

B.人身险理赔流程和财产险理赔流程

C.寿险理赔流程和财产险理赔流程

D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程

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第5题

寿险理赔的流程一般不包括()环节。

A.接案，立案

B.初审，调查

C.复核审批

D.代位求偿

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第6题

(一)2005年12月份A寿险公司发生如下经济业务：1.瑞云公司12月10日为职工投保A寿险公司的短期意外伤害保险，保费共计15万元，经约定分两次缴清，投保时支付10万元，一个月后支付剩余5万元。瑞云公司12月1日以转账支票付讫10万元，A寿险公司根据存根和收账通知办理入账。2.某人投保的1年期个人住院医疗保险，该保单的被保险人在12月份因患病而住院治疗，在住院期间发生理赔范围内的医疗费用是15000元，A寿险公司12月11日经审核后当即用现金支付。3.某投保人12月9日要求退保一年期的意外伤害保险，应退保费500元，A寿险公司12月15日扣除该投保人欠交的保费100元后，余款以现金支付。4.某投保人投保A寿险公司的个人养老保险，按保险合同的约定，该投保人应当按年缴纳保费3000元，但该投保人12月17日通过银行转账的方式预缴了三年的保费共9000元。5.某投保人投保A寿险公司终身年金保险，现已经到了约定的年金领取年龄，按规定寿险公司应该支付年金5000元，但该保户还有尚未归还的贷款1600元(没有欠缴利息)，均应从应给付的保险金中扣除。A寿险公司会计部门审核后，12月20日以现金支付余额。6.A寿险公司12月22日以20万元的价格转让某项专利技术的使用权给另一家寿险公司，并于当日收到对方支付的价款。7.因特大交通事故的发生，造成投保A寿险公司公路意外伤害伤害保险的多个旅客伤亡，因理赔需要一定时间，寿险公司12月27日预先支付旅客部份赔款，预付赔款20万元。7.A寿险公司12月27日预付赔款时，应当借记()科目。

A.预付赔款

B.赔款支出

C.死伤医疗给付

D.营业费用

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第7题

非寿险理赔流程的审核的内容不包括（)A．保险单是否仍有效力B．损失是否由所承保的风险引起C．损失

非寿险理赔流程的审核的内容不包括()

A．保险单是否仍有效力

B．损失是否由所承保的风险引起

C．损失程度

D．损失是否发生在保险单所载明的地点

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第8题

下列叙述中，()是流程型生产ERP的特点。

下列叙述中，（)是流程型生产ERP的特点。

A、关切投入产出的制约因素

B、主生产计划为流程计划

C、BOM扁平且简单

D、工作中心分散且灵活

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第9题

(一)2005年12月份A寿险公司发生如下经济业务：1.瑞云公司12月10日为职工投保A寿险公司的短期意外伤害保险，保费共计15万元，经约定分两次缴清，投保时支付10万元，一个月后支付剩余5万元。瑞云公司12月1日以转账支票付讫10万元，A寿险公司根据存根和收账通知办理入账。2.某人投保的1年期个人住院医疗保险，该保单的被保险人在12月份因患病而住院治疗，在住院期间发生理赔范围内的医疗费用是15000元，A寿险公司12月11日经审核后当即用现金支付。3.某投保人12月9日要求退保一年期的意外伤害保险，应退保费500元，A寿险公司12月15日扣除该投保人欠交的保费100元后，余款以现金支付。4.某投保人投保A寿险公司的个人养老保险，按保险合同的约定，该投保人应当按年缴纳保费3000元，但该投保人12月17日通过银行转账的方式预缴了三年的保费共9000元。5.某投保人投保A寿险公司终身年金保险，现已经到了约定的年金领取年龄，按规定寿险公司应该支付年金5000元，但该保户还有尚未归还的贷款1600元(没有欠缴利息)，均应从应给付的保险金中扣除。A寿险公司会计部门审核后，12月20日以现金支付余额。6.A寿险公司12月22日以20万元的价格转让某项专利技术的使用权给另一家寿险公司，并于当日收到对方支付的价款。7.因特大交通事故的发生，造成投保A寿险公司公路意外伤害伤害保险的多个旅客伤亡，因理赔需要一定时间，寿险公司12月27日预先支付旅客部份赔款，预付赔款20万元。3.A寿险公司12月15日对第3项经济业务应做的会计分录是()。

A.借：保费收入400贷：现金400

B.借：退保金500贷：应收保费100现金400

C.借：保费收入500贷：应收保费100 现金400

D.借：退保金500贷：应收保费100 现金400

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第10题

(一)2005年12月份A寿险公司发生如下经济业务：1.瑞云公司12月10日为职工投保A寿险公司的短期意外伤害保险，保费共计15万元，经约定分两次缴清，投保时支付10万元，一个月后支付剩余5万元。瑞云公司12月1日以转账支票付讫10万元，A寿险公司根据存根和收账通知办理入账。2.某人投保的1年期个人住院医疗保险，该保单的被保险人在12月份因患病而住院治疗，在住院期间发生理赔范围内的医疗费用是15000元，A寿险公司12月11日经审核后当即用现金支付。3.某投保人12月9日要求退保一年期的意外伤害保险，应退保费500元，A寿险公司12月15日扣除该投保人欠交的保费100元后，余款以现金支付。4.某投保人投保A寿险公司的个人养老保险，按保险合同的约定，该投保人应当按年缴纳保费3000元，但该投保人12月17日通过银行转账的方式预缴了三年的保费共9000元。5.某投保人投保A寿险公司终身年金保险，现已经到了约定的年金领取年龄，按规定寿险公司应该支付年金5000元，但该保户还有尚未归还的贷款1600元(没有欠缴利息)，均应从应给付的保险金中扣除。A寿险公司会计部门审核后，12月20日以现金支付余额。6.A寿险公司12月22日以20万元的价格转让某项专利技术的使用权给另一家寿险公司，并于当日收到对方支付的价款。7.因特大交通事故的发生，造成投保A寿险公司公路意外伤害伤害保险的多个旅客伤亡，因理赔需要一定时间，寿险公司12月27日预先支付旅客部份赔款，预付赔款20万元。4.A寿险公司12月17日对第4项经济业务应做的会计分录是()。

A.借：银行存款9000元贷：保费收入9000元

B.借：银行存款9000元贷：保费收入3000元应收保费6000元

C.借：银行存款9000元贷：保费收入3000元预收保费6000元

D.借：银行存款9000元贷：保费收入6000元预收保费3000元

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第11题

(一)2005年12月份A寿险公司发生如下经济业务：1.瑞云公司12月10日为职工投保A寿险公司的短期意外伤害保险，保费共计15万元，经约定分两次缴清，投保时支付10万元，一个月后支付剩余5万元。瑞云公司12月1日以转账支票付讫10万元，A寿险公司根据存根和收账通知办理入账。2.某人投保的1年期个人住院医疗保险，该保单的被保险人在12月份因患病而住院治疗，在住院期间发生理赔范围内的医疗费用是15000元，A寿险公司12月11日经审核后当即用现金支付。3.某投保人12月9日要求退保一年期的意外伤害保险，应退保费500元，A寿险公司12月15日扣除该投保人欠交的保费100元后，余款以现金支付。4.某投保人投保A寿险公司的个人养老保险，按保险合同的约定，该投保人应当按年缴纳保费3000元，但该投保人12月17日通过银行转账的方式预缴了三年的保费共9000元。5.某投保人投保A寿险公司终身年金保险，现已经到了约定的年金领取年龄，按规定寿险公司应该支付年金5000元，但该保户还有尚未归还的贷款1600元(没有欠缴利息)，均应从应给付的保险金中扣除。A寿险公司会计部门审核后，12月20日以现金支付余额。6.A寿险公司12月22日以20万元的价格转让某项专利技术的使用权给另一家寿险公司，并于当日收到对方支付的价款。7.因特大交通事故的发生，造成投保A寿险公司公路意外伤害伤害保险的多个旅客伤亡，因理赔需要一定时间，寿险公司12月27日预先支付旅客部份赔款，预付赔款20万元。2.A寿险公司12月11日对第2项经济业务应做的会计分录是()。

A.借：死伤医疗给付15000贷：现金15000

B.借：现金15000贷：死伤医疗给付15000

C.借：赔款支出15000贷：现金15000

D.借：现金15000贷：赔款支出15000

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