A.营业厅商品要设有专用仓库
B.营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C.商品管理人员负责对商品的严格检查,对于检查出现故障的商品有权自行处理
D.每月的出入库单要分别装订成册,出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E.商品可由营业厅营业人员兼职进行管理
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知,确保明白消费
C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求