题目内容
（请给出正确答案）
A.做到边听边记，完整的记录出老师整个的教学流程
B.记录老师课堂上存在的问题，课下与老师进行沟通并给予合理的建议
C.为了帮助老师提高他的教学水平，我们在课后一定要指出老师课堂上存在的教学问题，并指导老师改正
D.在听评课过程当中，我们要遵循"28"原则，先以谦虚的态度赞扬老师课上存在的一些优点，然后针对老师课堂上产品功能融合方面的问题，给予更好的建议
答案
ABD
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按要求对以下案例进行分析回答问题：
校长、主任们为何在抽查听课时坐起了冷板凳本学年，李校长被调到镇东初中任校长。该校规模不算太大，生源基础参差不齐，师资业务素质总体水平不高，教学质量始终上不去，学生家长反映强烈，领导也有意见。李校长上任一周后，召开了学校领导班子工作会议。会上，他谈了对提高教学质量的初步设想：“要提高质量，摘掉落后帽子，就必须加强教学管理，狠抓教学工作各个环节的检查，尤其是课堂教学的检查，因为这是提高教学质量的关键。我想通过经常性突击听课，促使教师钻研教材，改进教法，提高授课水平，向45分钟要质量。过去，我们学校领导没有重视这项工作，致使少数责任心不强的教师混课甚至旷课，这是突出的薄弱环节。因此，我提议，从明天起，所有校长、主任按自己所学专业，分学科到班级随时听课，事先一律不与教师打招呼，希望大家不要走漏风声。会议后的第二天，校长、主任根据原定方案，分头到班级进行不打招呼的听课。第一天听课后，领导班子召开了汇报会。会上，有的说：“这次不打招呼的听课，确实发现了不少问题，有的教师未备课，就是读读书，有的新教师根本就不会讲课。”有的说：“这次听课也发现了不少教师授课能力强，水平高，以后要注意重点使用。”有的还说：“这样的听课今后每过一段时间听一次，是很有好处的。”当然也有一部分干部提出疑问，认为这种听课的方式不够妥当，对教师不够尊重，易造成逆反心理。虽说有不同意见，第二天仍按事先分工，继续进行这项未完的工作，不料情况与前一天截然不同了。这位教师说：“我这堂课主要是让学生做作业。”那个教师说：“我这堂课主要是让学生背书。”一句话，就是不愿让领导听不打招呼的课。可想而知，这一次校长、主任们真的坐冷板凳了。这样的听课已无法继续下去了。教师的不满，明里暗里的软抵抗行动，李校长耳闻目睹。面对这意想不到的情况，他陷入了沉思。请结合学校管理学中的学校管理者的角色和教学管理理论对该案例进行讨论与分析。同学们可以在课程论坛上互动交流，最后对自己的观点加以总结，并提交自己的分析报告，要求报告中回答以下几个。
问题：
1.教师为什么抵制校长发起的这次抽查听课？
2.学校管理者和教师之间应该建立一个什么样的工作关系？
A.把集群停掉，避免问题扩大
B.我哪会呀，赶紧找研发
C.要不然跑路吧
D.根据已知的信息排查问题，如果感觉不是自己能解决的，马上联系研发进行定位，尽量不做影响数据完整性的操作
A.“发给我肯定是好玩的，打开看看”
B.“是同事发的，肯定不会有问题，打开看看”
C.“这个人不认识，但是我们公司的，可能有事，打开看看”
D.“是个陌生人，打开有风险，还是不打开了”
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
