题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。 （)即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。
A.期望需求
B.普通需求
C.兴奋需求
D.A和C
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B.普通需求
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A.我们的事业是关乎人民生命健康的特殊事业，所以我们在工作中必须保持对人民生命健康高度负责的态度，以真—诚、专注、勤奋之心赢得客户，赢得机遇——责任心
B.我们要积极进取，不满足固有成绩，追求进步，注重学习提升，勇于挑战和超越自我。——危机感
C.我们要做到反应迅速，行动及时，高效率、高质量完成工作，超越组织期望，使日常行为规范化和职业化。——危机感
D.提高员工满意度，通过打造和谐团队来增强组织的凝聚力，通过搭建成长平台来吸引和留住优秀人才，从而最终实现我们共同的事业与梦想——融合度
当项目出现下列()情况时,可以采取绝对式终止
A项目目标已经成功实现,能满足客户的要求
B以项目的目前状态来看,项目是不成功的,为了获得期望的结果需花费更多的费用或更长的时间
C突发事件或重大的环境变化迫使项目必须终止
D组织的执行碰到一定的困难
