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第2题
一个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤;一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于()。
A.由不可抗拒的外部力量所引起的事件
B.非组织成员有意或无意造成的事件
C.公众的误解所引发的事件
D.组织管理方面的责任所引起的事件
第5题
社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有()。
A.有同情心又能理性分析和处理问题
B.指导服务对象修正偏差行为的能力
C.与服务对象一起处理好问题的能力
D.可与服务对象进行良好沟通的能力
E.既充满信心又能冷静应对危机情境
第6题
抗逆力的基本思想是个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态，并达到比预想结果积极的发展状态。它侧重于对服务对象的()的挖掘。
A.效能因素
B.内在优势
C.外部支持
D.保护性因素
第7题
小伟毕业后到某少数民族地区从事社会工作，其督导建议他应向服务对象提供资讯和建议．必要时要协助
处于危机状态的服务对象争取权益。小伟督导的建}义属于社会工作过程中对社会工作者（）能力的要求。
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A.沟通与建立关系
B.评估与计划
C.提供服务与干预
D.促进和使能
