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[单选题]

接待单位应根据规定的接待范围,严格规范接待审批,严格控制公务接待,以下哪些活动类型一律不予公务接待()

A.不属于接待范围内的活动

B.无公函的公务活动和来访人员

C.未经审批的节庆、论坛、展会、赛会等大型活动,或未纳入活动方案的人员

D.本市各单位之间的公务活动,除确有需要外,不安排住宿,一般不安排用餐

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D、本市各单位之间的公务活动,除确有需要外,不安排住宿,一般不安排用餐

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第1题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,在具体礼节上,忌过分热情,冷落他人,乱接话茬,独占话题。()
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第2题
营业厅服务过程规范包含哪几方面内容?()

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

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第3题
客户接待服务基本规范()

A.见面微笑、主动问好

B.起立迎送、双手递接物品

C.邀人落座,主动倒水,主动提供服务

D.以上都是

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第4题
通过学习公司基本礼仪规范,员工应该做到()A.接待交往——主动热情,把握分寸B.接打电话——简明扼要,

通过学习公司基本礼仪规范,员工应该做到()

A.接待交往——主动热情,把握分寸

B.接打电话——简明扼要,温和有礼

C.乘坐车辆——尊长优先,注意礼让

D.以上都是

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第5题
关于饭堂伙食的范围和额度规范中,用于接待外来人员提供的客餐费用,应作为()列账

A.差旅费

B.业务招待费

C.其他管理费

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第6题
全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否法到了相应的标准()
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第7题
文物单位接待游客要适度,文中举出的不适度的例子是()。A.丽江去年接待280万游客。敦煌一个石

文物单位接待游客要适度,文中举出的不适度的例子是()。

A.丽江去年接待280万游客。敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人

B.丽江去年接待280万游客。故宫高峰期一天接待了12万人

C.敦煌一个石窟里一下子挤进了几十人,故宫高峰期一天接待了12万人

D.泰山上居然有缆车。在文物景点居然建立商店和娱乐设施

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第8题
A、B、C、D四人分别要到甲、乙、丙、丁四个单位中的一个单位去办事。已知甲单位星期一不接待,乙单位星期三不接待,丙单位星期四不接待,丁单位只在星期二、四、六接待,星期日四个单位都不办公。一天,他们议论起哪天去办事。A说:“你们可别像我前天那样,在人家不接待的日子去。”B说:“我今天必须去,明天人家就不接待了。”C说:“我和B正相反,今天不能去,明天去。”D说:“我从今天起,连着四天哪天去都行。”则这一天是星期几?()

A.星期一

B.星期二

C.星期三

D.星期四

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第9题
关于客户接待规范的说法有误的是()

A.链家内部采用私客制,客户信息为经纪人的专有信息得到保护,除非经纪人自愿分享或合作,任何人不得用任何手段获取其他经纪人的客户信息

B.大区统一发起的以提升资源利用率为目的的资源互动侵犯了经纪人的私客权

C.店面接待有排班制度,到店的客户如果未指定经纪人,则由当日接待人轮班接待

D.若客户到店或电话指名寻找某位经纪人,则其他同事不得自行接待该客户

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第10题
根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定,党政机关应当严格执行国内公务接待标准,()。

A.实行接待费支出总额控制制度

B.不得在接待费中列支应当由接待对象承担的费用

C.不得以举办会议、培训等名义列支、转移、隐匿接待费开支

D.应当严格按标准安排接待对象的住宿用房

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第11题
各级单位在接待分包单位上访的工作中,应严格按照了解诉求人情况、了解事实、()、沟通下次商谈期限、感谢。

A.把涉及单位主要领导人联系方式告知上访者

B.把涉及单位相关业务部门负责人联系方式告知上访者

C.承诺解决方式

D.告知解决方式

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